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進入醉客車上吐 運將索味道費
開口1000收了600元 乘客怨被坑
〔記者蔡偉祺、曾鴻儒／綜合報導〕台北縣新莊市民鄭小姐日前搭乘大都會計程車送友人返家，友人因酒醉嘔吐，在車上留下小塊髒污，沒想到司機硬要收一千元清潔費，最後協調改收六百元「味道費」。鄭小姐抱怨說，當時已是深夜，為求脫身才同意，但感覺被「坑很大」！
大都會車隊：確實有此行規
大都會車隊潘姓值班主管坦承，公司確實告訴司機，遇到酒醉在車上嘔吐的乘客，可以要求一千元為上限的清潔費，實際收費可視情況調整，但最好當場直接致電客服中心，由公司協調雙方都能接受的結果。至於被鄭小姐投訴的司機，大都會計程車表示相關部門昨天沒人上班，無法取得聯繫。
大都會計程車潘姓主管說，一千元清潔費是參考其他同業和坊間ＫＴＶ、酒吧的作法。台灣大車隊客服人員說，司機載到酒醉客人時，會事先告知如在車上嘔吐，弄髒內部，要視情況加收清潔費用，上限是一千元。
消保官：若高於行情 可申訴
台北縣消保官楊舜惠表示，計程車清潔費問題，法律或運輸契約沒有明文規定，車行將此視為默契或行規，即使沒有行諸於文字，其實就等同於定型化契約，費用若高於一般清潔汽車行情，消費者覺得不公平，可以依消保法主張無效，民眾可致電消費者保護專線一九五○。
陽光社會福利基金會附設的陽光汽車美容中心說，處理一張座椅的穢物是五百元，如果污染情況嚴重，價格會再增加。
台北縣計程車駕駛職業工會常務理事曾金蓮說，載到酒醉客人在車上嘔吐，多數司機都只能自認倒楣，因為酒醉客人無法講理，如果運氣好，客人還算清醒、又好心，可能會願意補貼一、兩百元。
其他運輸業中，客運業根據「汽車運輸業管制規則」，如果乘客酒醉，均管制拒絕乘客上車。不過，如酒醉乘客上了車，又吐了一地，業者均表示，只能摸摸鼻子自己清理，不會索賠。
台鐵表示，不會特別管制酒醉乘客上車，不過，如果乘客上車後，在車上的行為影響到其他旅客，列車長會通知前方車站，並在下個停靠站請這位旅客下車。如果乘客在車上嘔吐，則由列車清潔人員清理。
高鐵不會限制乘客上車，如果發生乘客嘔吐的情況，除了立即派員清理外，也會幫嘔吐的乘客及附近乘客安排換座位。
