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台彩開賣斷線吃錢當機 今彩變驚采

2007/01/02 06:00

客人不耐久候離去

〔記者鄭琪芳、林明宏、侯千絹/綜合報導〕公益彩券改由中國信託商業銀行旗下的台灣彩券公司接手發行,昨天開賣第一天有3700多家投注站營業,卻出現不少狀況,連不上線、當機、扣款錯誤等不斷,眼看不少客人因不耐久候而離去,讓經銷商急得快抓狂,有人揚言,若明天情況再不改善,不排除向台彩求償。

「又斷線,錢又被吃掉」,南投市彩券經銷商昨一上午都為了彩券無法順利列印,頻頻向顧客道歉,這種狀況一直到中午12時50分左右才獲得改善。

一位經銷商則抱怨:「5年前台北銀行彩券開賣第一天,投注站也是3000多家,但當時彩券是賣不夠,現在則是根本沒辦法賣!」更氣的是,昨天不少經銷商急得找台彩解決問題,電話卻一直打不進去,根本連絡不上。

有的投注站雖然順利連上線,卻一再出現當機的情況,台北市飛來發彩券行老闆黃有忠就表示,昨天早上投注機就當了好幾次,而且系統慢,加上台彩的銷售程式沒有設計投注金額累計的功能,買5注就必須分別操作5次,根本來不及消化排隊買彩券的人潮。

台彩:參數設定問題

對於開賣第一天狀況不斷,台彩說明,因為投注站正式的營業時間是早上10點開始,因此,早上9點至10點這段時間,投注系統「參數」設定得比較保守,沒想到昨天很多投注站都提前9點開賣,系統一下子負荷不了,才出現連不上線或當機的問題,但緊急更改參數設定後,早上11點以後,多數投注站都可以正常營業了。

另外,對於經銷商抱怨台彩的銷售程式沒有設計投注金額累計的功能,每投注一次就必須操作一次,嚴重影響投注進度,台彩表示,已經注意到這個問題,將儘快改善。

券商說,中信銀要求券商4個月前租店做好前置作業,沒想到,開店第一天中信銀以系統出狀況擺烏龍,券商不甘受損,決定今天串連全台券商向財政部及中信銀抗議及索賠。


測試就發現問題 未見改善

〔記者蕭夙眉、鄭琪芳/綜合報導〕公益彩券改由中國信託商業銀行旗下的台灣彩券公司發行,首日開賣即狀況不斷,引來中華民國彩券販賣人員職業工會全國聯合會痛批,問題在之前測試已發現,不見中信銀改善,漠視經銷商權利。

彩券工會全國聯合會理事長林俊福表示,昨天是元旦假期,不少投注站早上9點就準備開賣彩券,結果卻連不上系統,有些投注機還會出現扣款錯誤的情況,彩券工會已經傳簡訊給會員,提醒會員若出現這樣的情況,要用相機將螢幕畫面拍下,以免帳對不起來,造成損失。

副理事長黃顯堂昨一整天不斷接獲經銷商抱怨電話,其中,以當機問題最嚴重,有的一開機,連續數次當機,在大里市有經銷商甚至當機快2個小時,根本無法做生意。

黃顯堂說,這些問題在中信銀去年測試階段都已發現,經銷商反映趕快設法解決,如今,開始營運,問題仍存在,導致經銷商損失。

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