硬要會員價結帳 價差10元男子暴怒
2015/10/11 15:13
〔記者王善嬿/嘉市報導〕一名男子昨下午到大潤發嘉義店購物,在收銀台前突拍桌怒吼「這邊59、那邊又69」,質疑商品標價與結帳時價格相差10元,售價不一等情形,現場其他客人將過程錄影上傳「綠豆嘉義人」臉書社群,網友一面倒,批評該客人為了10元價差就動怒,留言支持店員表示「這就是服務業的卑微」。
大潤發公關曾文琦今天受訪表示,賣場售價分非會員與會員兩種價格,該名客人未出示會員卡,經查詢也無會員資料,兩名值班主管出面說明,他不辦會員卡,但要以會員價結帳,最後賣場仍以59元會員價幫他結帳,他才離去。
曾文琦表示,此種情形賣場常發生,剛好國慶連假客人較多,過程被拍下才引發注目;她強調賣場以顧客至上,都有退換貨服務,民眾結帳後如認為買貴了、不想買,都能到服務台辦理退換貨,店員也都犧牲假日上班服務,客人理性提出要求,賣場都會尊重。