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進入瘖啞老人獨居山區 警接無聲熱線入山探視
新竹縣上坪派出副所長吳少接的這通無聲電話，是游姓瘖啞老翁打來的，雖然對方不能講話，但他仍耐心接聽安撫。（記者蔡孟尚攝）
〔記者蔡孟尚／竹東報導〕新竹縣上坪派出所不時會接到打來卻不出聲的無聲電話，但並非是惡作劇騷擾電話，而是當地1名獨居山區的游姓瘖啞老翁打的求助電話，員警們只要一看來電顯示號碼就會趕緊接起電話安撫他，然後再派警員入山探視協助。
4年前竹東警分局上坪派出所副所長吳少白訪視轄區弱勢戶時，走了10幾分鐘山路、穿越一大片竹林，才找到這名70歲游姓老翁的住家，但對方開門後只能對他咿咿啊啊比手畫腳，讓他一度不知該如何是好。
吳少白說，後來得知這名獨居的游老先生是低收入戶，不但是瘖啞身障且智力反應不如常人，隻身一人住在山區裡的生活環境也十分簡陋，他逢年過節或勤務結束後有空就會前往慰問，也嘗試學幾招簡單的手語和對方溝通，並告訴游翁只要有急需就可以打電話到派出所尋求協助。
「竹東分局上坪派出所你好，我是副所長吳少白，很高興為您服務！」這幾年來，上坪派出所已經接了無數通游老先生打來的無聲電話，雖然電話另一端沒有人講話，但接電話的員警總會像接一般民眾電話一樣禮貌問候且耐心安撫游老先生，之後也一定會有警員不辭辛苦走山路到他家去看一看，就算沒什麼大事，也會跟用手語跟他聊上幾句或拍拍他的肩膀，讓他覺得有人關心。
竹東警分局在春安工作期間透過義警、民防等團體募集了一批生活物資，近期轉發各派出所分送給轄內弱勢戶，吳少白和義警莊政德上週扛著這些物資到游家，難得看到有人來訪，游老先生相當開心。
竹東警分局長許豐統說，竹東鎮部分偏遠聚落人口高齡化，員警們社區服務的對象幾乎都是這些老人家，他鼓勵員警要有同情心和同理心，把這些老人家當成自己家裡的長輩一樣關心，盡量帶給他們溫暖，這樣做對社會的幫助不輸給破案抓賊。
新竹縣上坪派出所副所長吳少白（左）和義警莊政德（右）上週走山路扛物資慰問游姓瘖啞老翁（中）。（圖由警方提供）
