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進入台中復康巴士難預約 去年1.3萬排不上
台中復康巴士難預約，年取消預約近兩萬人次。（市府提供）
〔記者蘇孟娟／台中報導〕台中市有二七七輛復康巴士，服務逾五萬位身心障礙者，但市議員何文海指出，民眾屢次反映預約不到車，有人重複預約復康巴士及長照專車後取消，去年逾一萬三○六四人次預約未排上車，也有一萬九一一七人次取消，力促數位局整合預約系統改善；數位局強調，已強化排除重複預約，日重複預約已降到三人次。
議員：數位局能力差 僅「複製貼上」
何文海指出，他曾就民眾重複預約復康巴士及長照專車，影響別人權益及資源浪費，要求整合社會局及衛生局的車輛預約系統，數位局竟只是將社會局的系統「複製貼上」，也未見衛生局建置長照專車預約系統，數位局的整合能力令人質疑。
何文海另指出，去年台中市五區復康巴士預約統計，共有多達一萬三○六四人次未排上車，自行取消也高達一萬九一一七人次，其中第二區有八三九五人次未能排上車，民眾自行取消人次則有四九二七人，第三區自行取消人次竟高達五二四○人次。
預約資訊不明確、即時 民怨四起
何文海指出，從數字顯示復康巴士預約資訊不夠明確及即時，民眾無法掌握確實可預約車次是否符合自己需求，先預約後取消，甚至有人在復康巴士、長照專車重複預約後取消用不到的車，影響別人權益，很多民眾抱怨復康巴士看得到，約不到，要求數位局拿出實力落實整合系統，讓市民預約更便利。
數位局長林谷隆指出，社會局已有復康巴士網站系統，而衞生局預計五月會架設系統，未來兩系統整合後，能提供更便利預約服務改善，去年已先採用人工排除重複預約管控，目前每日重複預約數已經降到三人次。
