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報稅服務區午休 民吃閉門羹

國稅局嘉義市分局設在市政大樓中庭的報稅服務區午間閉門休息,門外排滿等待報稅的人龍,彷彿被「罰站」。(記者陳璟民攝)

國稅局嘉義市分局設在市政大樓中庭的報稅服務區午間閉門休息,門外排滿等待報稅的人龍,彷彿被「罰站」。(記者陳璟民攝)

2014/05/09 06:00

沒人輪班 中午排隊成人龍

〔記者陳璟民、余雪蘭/嘉市報導〕南區國稅局嘉義市分局在市政大樓中庭設置綜合所得稅報稅服務區,但中午閉門休息一小時半,造成利用上班午休、遠途請假來報稅等納稅義務人,不得其門而入,排隊成人龍,彷彿被「罰站」,質疑這有違該分局曾榮獲第九屆行政院服務品質獎整體獎,標舉「提升便民服務,落實愛心辦稅」服務願景。

國稅局嘉市分局長蘇献煌回應,服務區為臨時搭設,中午若採輪流留守,出入者太多,無人留守的窗口無法阻絕進入,考量稅務網路安全,所以中午關門休息,那時還在區內等候查報稅者,工作人員仍予服務,往往都到下午一點才全部完成,整體休息到一點半就又開門受理。

昨午排第一順位的市民張麗華表示,請假來報稅,以為服務區中午仍受理,不曉得會吃閉門羹,看了門前立牌才知道服務時段資訊,「稅務機關最好能派人輪班服務」,要不然也應講清楚服務時段,廣為宣傳、公告。

六十三歲市民王中信與太太昨午十二點四十五分到場,排在第五順位,為了報稅,足足站了四十五分鐘;他說,監理、郵政、電信等單位,中午都有人值班為民服務,稅務機關應該也做得到。

服務時段 嘉市分局允宣導

蘇献煌強調,除五月一日及最後一週(二十六至三十日)中午加班不休息,依往年經驗,週一查報稅人數最多,所以每週一中午也加班服務,而分局原有兩個全功能窗口,中午提供查調所得服務,綜稅科第八號櫃台中午也有收件,對於民眾反映服務資訊宣傳不足,該分局會再加強。

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