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進入交易憑證1張300元 民眾批銀行搶錢
2009/03/30 06:00
32張資料近萬元
〔記者黃鐘山、俞泊霖、謝鳳秋／中縣報導〕銀行搶錢？不是一件300元，怎變成一張300元？台中縣許姓民眾氣沖沖的表示，日前向往來銀行調閱交易憑證，結果32張A4資料，銀行索價近萬元，非常不合理，被控銀行則表示收費是反映成本，不過民代指出，銀行應本著服務客戶精神，不該收取費用。
許姓民眾向台中縣議員黃秀珠陳情，指3日向中國信託商業銀行調閱交易憑證，要釐清公司資金異況，臨櫃人員表示1件資料300元，他同意先從戶頭扣除10件費用，並取得收據，未料19日取件時，價格三級跳，臨櫃人員竟告知32張A4資料要價9600元，令他當場傻眼。
黃秀珠痛批，銀行保存客戶往來存匯資料，應本著服務精神，免費提供給客戶，不然政府應規範收費標準，否則根本就不該收取高額費用。
許姓民眾則指出，他和中國信託往來多年，這次感覺銀行態度宛如土匪，因事前根本不知會印出幾張資料，銀行卻讓他先填下申請書才作業，猶如交出一張空白支票。
中國信託表示，經查銀行員有清楚告知許姓民眾收費標準，並獲同意才展開資料調閱，有關手續費收費標準是參酌同業、反映實際作業成本，並依定型化契約「開戶總約定書」有關收費、扣帳條文辦理，會持續和許姓民眾溝通。
金管會銀行局指出，調閱交易憑證費屬於銀行可自行斟酌收取作業費項目之一，硬性規定多少錢公平交易委員會也會有意見，每張匯款傳票歸檔在不同地方，各銀行人力作業費用也不一樣，因此調閱交易憑證是以每張傳票來計算，顧客如果覺得太貴，未來在選擇往來銀行時，可列為衡量服務品質要素。
銀行指已清楚說明
銀行局強調，銀行在收取費用時，一定要向顧客說明清楚作業過程及收費額度。
