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進入飯店飢餓行銷？ 衛局稽查餐券不合規定
2016/07/16 08:00
〔記者黃建豪／台北報導〕台北市大直典華飯店旗下自助餐廳「豐FOOD海陸百匯」推出開幕促銷活動，但民眾無論現場排或網路訂都排不到位，懷疑只是業者的飢餓行銷手段。衛生局派員前往查察，發現業者未詳細說明活動名額，不至於構成廣告不實，但推出餐券不符合定型化契約，已限期業者改善，否則可處最高三十萬元以下罰鍰。
衛生局指出，豐FOOD海陸百匯於七月十三至十七日推出兩人同行一人免費的優惠促銷，但客服滿線無法訂位，現場也不能候位，導致民眾氣憤投訴，市府主任消保官到場抽查訂位名單、審視業者新聞活動稿及網頁，未發現廣告不實，只能囑咐業者妥適處理消費者客訴。
搶購一空 不算廣告不實
食藥處長王明理表示，不論是網路及現場文宣，皆未寫明實際促銷名額或九千個名額已銷售一空的資訊，但飢餓行銷是指促銷活動有名無實，業者實際上有消費動作，客服電話也沒有刻意斷線或空話，這種只是搶購一空的狀況，並無法構成廣告不實。
大直典華解釋， 豐FOOD海陸百匯從六月底就開放訂位，當時雖沒說會有促銷優惠，但也售出大約一千五百個位子，有被算進九千個優惠名額內，其餘名額則是在七月十二日被媒體宣傳後，當天下午至夜間的十個小時內陸續接受訂位，沒有秒殺情況，只是許多民眾是在十三日才看到報紙訊息，以致訂不到位，絕對沒有飢餓行銷的情況。
但在業者推出的平日午餐券部分，有多處不符餐飲業等商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項，包括未記載統一編號、消費爭議處理申訴（客服）專線等。衛生局已依《消費者保護法》第十七條要求業者限期改正，改善期滿複查若未改正，將依規定，處三萬元以上三十萬元以下罰鍰。
