業務拿團費還債 36老農出不了國
苗栗縣通霄鎮農會農機待耕班成員,在集合地點等不到接送遊覽車,聯絡旅行社才知業務員把40萬團費拿去還債。(記者張勳騰攝)
〔記者張勳騰、甘芝萁/綜合報導〕苗栗縣通霄鎮農會農機待耕班卅六位班員,昨天開開心心地準備到中國玩五日,因等不到接送遊覽車,聯絡旅行社才知業務員將收到的四十萬元團費全拿去還債。有老農首次出國就被丟包,氣得跳腳,旅行社負責人同意全額退費,另補貼國內環島五天的部分費用。
通霄鎮農會農機班旅行團昨天欲搭船出發前往中國福州、湄洲及廈門等地旅遊,上午八點不到就有團員到集合地點等候,有一位八十三歲老農還是首次出國。未料到了十點,負責接駁的遊覽車未見蹤影,緊急聯絡旅行社,旅行社根本不知有這一團,也未訂遊覽車。負責接團的旅行社卅歲葉姓業務員到場,胡謅「颱風天沒開船,要延期」,直到負責接洽的黎姓農機班幹部聯絡到旅行社林姓負責人,才知葉男根本說謊。
下午一點多,林姓負責人趕到通霄鎮協調,一見到葉男就用手抓著他的衣服,大罵:「你怎麼對我交代!」還搥他胸口一拳才作罷,葉男則不發一語。
農機班員得知無法出團後,氣得跳腳,直罵有夠倒楣,因護照等證件還未取回,團員們也報警欲告葉男涉嫌詐欺。通霄警方隨後到場處理,葉男坦承,將收到的團費拿去還債,根本出不了團,員警分析此案屬旅遊糾紛,班員才未提告。
旅行社退費加賠償 改去環島
旅行社林姓負責人說,葉是公司業務員,所犯錯誤,公司會負起全責,因葉男收證件後根本未訂中國餐宿,也未辦理台胞證,所以無法出團,將由公司代墊先退還每人一萬四千五百元團費,另賠償每位團員五千元精神賠償金,共十八萬元。
班員原本垂頭喪氣地準備回家,農機班招團幹部討論後認為,既然大家出遊行李都打包好了,乾脆把精神賠償金拿來當做國內五天四夜環島旅遊的基金,招團的幹部也會負擔部分費用,以為賠罪。班員被折騰了一個上午,下午總算坐上遊覽車,高興地環島去。
觀光局表示,此案若是旅行社的違失,將依旅行業管理規則懲處。若是業務員個人問題,則由該公司自行處分,或做民事處理。相關賠償則依照團員與旅行社簽訂的契約內容執行,基於業務員受僱於旅行社,業者須負責。
苗栗縣通霄鎮農會農機待耕班成員,在集合地點等不到接送遊覽車,聯絡旅行社才知業務員把40萬團費拿去還債。(記者張勳騰攝)