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進入醫院暴力頻傳//衛福部對外譴責 對內卻要求姑息
2013/11/29 06:00
〔記者邱宜君、孟慶慈／綜合報導〕民代掌摑護理師引發眾怒，衛福部高分貝譴責。但對照台灣基層護理產業工會前理事長陳玉鳳的遭遇，格外諷刺，她在醫院被人砸胸、辱罵，院方卻要她「加強溝通技巧」，投訴衛福部長信箱，則被回應「不宜輕易對病患或家屬興訟」，她只好自力救濟提告。
中華民國護理師護士公會全國聯合會昨召開記者會，除譴責鄉代暴力對待醫護人員，並呼籲修法，目前醫院暴力僅依刑法告訴乃論罪，處三至五萬罰鍰，應改列公訴罪、加重刑責，給護理人員安全執業環境。
任職衛福部立台南醫院的公職護理師陳玉鳳，今年八月六日早上在腎臟科門診，有位院外安養中心看護，抱怨病歷傳送太慢，就拿安養照顧紀錄砸她胸口。不久，看護又拿健保卡，在陳玉鳳面前偽造病人委託書，要求代領慢性處方藥，被陳拒絕後，看護開始咆哮辱罵，追進診間內拉扯陳的肩膀和手中電話，院方卻讓該位看護如願領藥回去，政風室則要她自己報警。
她提出申訴，院方卻裁示「加強工作人員服務禮儀與溝通技巧」，人事室還警告，若要院方提供法律扶助，就要公布她的資料，讓社會公評「公僕告病人」究竟對不對。
陳玉鳳多次寫信到衛福部長信箱，回信內容強調護理人員「不宜輕易對病患或家屬興訟，以免病情惡化」。她氣憤說，衛福部這種姑息養奸態度，是否因部長邱文達曾推行戴安全帽政策，覺得護理人員戴安全帽上班就好了？
台南醫院副院長莊佳璋表示，陳護理師在服務態度上有需要檢討處。衛福部說，需找出當時承辦人員，才能評論回覆是否恰當，衛福部支持修法。
