離開
進入銀行合併快 代碼改不及
〔記者歐素美、李靚慧／綜合報導〕銀行併來併去，越來越多民眾發現到使用ＡＴＭ自動櫃員機時，貼在一旁的「晶片金融卡跨行轉帳金融機構代號一覽表」來不及更新，參考價值不大，問行員未必問得出所以然，找查號台問分行電話查代號，也都是舊的資訊，只能在ＡＴＭ旁跺腳。
ＡＴＭ匯款屢失敗
民眾說，雖然如果輸入錯誤的代碼，錢不至於消失不見，但匯款轉帳作業屢屢失敗，「真的很麻煩。」希望相關單位把顧客的需求，當作大事處理。
這兩年國內有多家銀行合併，例如新光銀與聯信銀合併，再與誠泰銀合併為新光銀；富邦銀與台北銀行合併為台北富邦；國泰銀與世華銀合併為國泰世華；萬通銀與中信銀合併為中國信託等。
銀行合併後，部分銀行代碼及分行名稱也隨之變更，金管會雖行文通知各金融機構，再由各金融機構通知旗下分支機構，但許多金融機構電腦資訊等並未配合及時更新，財金公司出版的「晶片金融卡跨行轉帳金融機構代號一覽表」，每年也只更新一次，如果行庫員工訓練不足，對於哪幾家銀行合併或代碼、分行變更等也不清楚，民眾辦理跨行作業時，經常求救無門。
新的代號表仍有誤
比較機靈的民眾打電話或翻閱中華電信電話簿查詢該銀行分行電話，希望直接向匯款銀行查詢代碼，結果，查出來的卻是另一家銀行分行的電話，只能氣得摔電話。金融機構坦承代號表更新太慢，但民眾不必擔心錢會「不翼而飛」，因為合併的銀行都會給予緩衝期，舊的金融卡可繼續使用，原代號、帳號轉帳交易也會自動入帳。過了緩衝期，舊的代號正式取消，如果民眾輸入舊的代號，ＡＴＭ將會出現「輸入錯誤」的訊息，作業就會中斷。
財金公司今年最新的一張代號表已於農曆年前寄出，但資訊仍非全然正確，比如高新銀併入陽信銀，高新銀的代號將在二月十三日失效，但這張表上仍是高新銀與陽信銀並存。
更新慢半拍 金管會要管
〔記者李靚慧、劉力仁、陳中興／綜合報導〕相關單位的資料更新跟不上銀行的合併速度，引發民怨，金管會銀行局副局長鍾慧貞則表示，將要求所有整併金融機構向財金公司提報整併訊息，並責成財金公司定期修訂重刊各銀行代號表。
負責ＡＴＭ上的「金融機構代號一覽表」更新資訊的財金資訊公司原本的解釋是，基於經費與效率等因素，無法不斷印製新的代號表提供銀行張貼。
中華電信北區分公司客服處長陳江海表示，基於資料保密原則，客戶的資料如果有更動，必須主動跟中華電信申請。以兩家銀行合併為例，陳江海表示，甲銀行是存續銀行、乙銀行是消滅銀行，乙銀行要主動向中華電信申請異動及資料變更，而且必須通過雙證查核，才算完成申請程序，一天後中華電信電腦資料就會更新。
銀行結親家 後續工程才大
〔記者李靚慧／台北報導〕根據部分已合併銀行的經驗，兩家銀行的合併過程中，選定誰為存續銀行、使用哪個銀行代碼都是小事，在合併的過程中，由於有部分客戶必須變更存摺、提款卡及帳號，如何進行宣導讓客戶回行申辦，才是個龐大的工程。
如果你的往來銀行與其他銀行合併了，這與你的權益有何相關？台北富邦銀行指出，若你的往來銀行屬於「法定存續銀行」，各項銀行作業都沒有任何改變，也無需去變更存摺、帳號，但如果你的銀行是「消滅銀行」，就得撥空至銀行辦理變更帳號等作業了。
這些資訊要如何傳達給客戶？銀行指出，包括寄發通知書、在ＡＴＭ上訊息告知、分行行員口頭提醒、印製大型宣導海報、刊登廣告，各種管道銀行都不會放過。
合併風難免 服務不能減
記者李靚慧／特稿
銀行合併已是大勢所趨，但對民眾而言，銀行合併後所帶來的究竟是更為優質的服務？還是交易的不方便？其實這與銀行的用心程度密切相關，即使合併案與自家銀行無關，但如何讓民眾轉帳過程更順暢，財金公司與各銀行均無可卸責。
民眾在ＡＴＭ每一筆跨行轉帳、提款交易，都分別得支付銀行十七元、七元手續費，其中一定的比例，銀行均需支付給財金公司「抽成」，換言之，對銀行與財金公司而言，無論直接服務對象為何，稱廣大的ＡＴＭ使用者為「衣食父母」，其實並不為過。
財金公司一年印製一次金融機構代號一覽表，明顯不符實際需求，對於大型民營銀行而言，也許會積極的自行印製更新，但對於較為偏遠地區的ＡＴＭ，連銀行業者都坦承，資料落後的情況相當嚴重。
財金公司除了上傳資料，應主動協助部分更新進度較差的銀行。銀行本身，也有讓民眾的交易更為順暢、便利的責任，多多貼心照顧「衣食父母」，理所當然。
金融代碼由來
「晶片金融卡跨行轉帳金融機構代號一覽表」，是數十年來依成立的時間陸續累積而成。
所以，中信局、台銀等公營行庫排名在前面，新銀行代號從「801」開始排，農會由於客戶數較少，因此數十家同用一個代碼。
兩家銀行合併後，一般採用法定存續銀行的代碼，如國泰銀行與世華銀行合併為國泰世華銀行，因世華客戶數較多，作為法定存續銀行，世華銀行「013」的代號便成為國泰世華銀行的代號。 （記者李靚慧）
