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進入Nikon相機、iPhone4遲交貨被投訴／預購商品不履約 可要求加倍退定
國祥公司在台北數位攝影器材展中展出Nikon最新數位單眼相機D7000，被消費者投訴未如期出貨。（資料照，記者陳炳宏攝）
〔記者林嘉琪、陳炳宏、劉力仁、林毅璋／綜合報導〕你是否曾經下了訂單，卻遲遲等不到心愛的3C商品？消基會提醒，業者大炒預購行銷，卻無法如期出貨的情況，已屬廣告不實，涉及違反公平交易法，消費者若已付定金，可依民法推定契約成立，一旦業者無法履約，民眾還能依民法規定要求加倍返還定金。
消基會：涉違反公平法及民法
消費者王先生不久前預購一台Nikon新型相機D7000，當時經銷商在十一月五日起舉行的台北世貿攝影器材展中預購，吸引大批消費者繳付至少一千元定金，經銷商當時口頭說明，Nikon的台灣代理國祥貿易公司在十一月十五日會出貨，但王先生等到十一月二十四日，仍沒收到任何通知。
另外，蘋果公司推出的iPhone4，國內三大電信業者在八月底宣布接受預購，到貨量卻供不應求，日前中華電信又大打廣告，宣稱iPhone4全面開賣，消基會曾以消費者身分到門市預購手機，結果只能先登記，無法確定交貨日期。
據了解，Nikon代理商只準備六百台給經銷商做預購，但目前到貨僅約三百台，連原廠也無法承諾交貨期與數量。
Nikon台灣代理商國祥貿易公司副總經理林亨美坦言，新型相機全球熱銷導致貨源不足，參加預購的消費者另有預購禮，如消費者不願等，可洽經銷商全額退費。博愛商圈相機店家則表示，該款相機若現在下訂，預估要到下個月中才有貨。
中華電信行通分公司協理陳長榮則表示，iPhone4供不應求，之前接受消費者預約，現在已取消，只接受門市排隊，先到先賣。
經濟部：手機定型化契約由NCC訂定
消基會董事長蘇錦霞表示，預購活動出貨時間與執行情況有出入時，已違反公平交易法第二十一條的廣告不實，得處五萬元以上二千五百萬元以下罰鍰，逾期若未改正，可連續處罰至改正為止。消費者若已付定金，可依民法第二百四十八條推定契約成立，業者逾期出貨，可依法寄出存證信函，要求限期出貨；業者若不能履約，消費者甚至可要求業者加倍返還定金。
經濟部商業司指出，手機的主管機關是ＮＣＣ（國家通訊傳播委員會），相關的定型化契約規範須由ＮＣＣ訂之，但目前國內電器商品的定型化契約卻不含3C商品，容易有消費紛爭，會與相關單位研議如何就此事加以處理。
不過，商業司強調，任何商品的消費糾紛都能回歸到「消保法」，由各縣市的消保官介入處理，各項契約亦能回歸到「民法」來解約，並非「無法可管」。
消基會昨質疑3C業者常推預購活動，卻不一定能如期出貨，恐違反公平交易法廣告不實。一位王姓民眾（右）昨說明自己的例子。（記者方賓照攝）
