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進入春節台鐵東線賣爆 今搶西幹線
台鐵東部幹線昨天清晨六點開放春節車票預售，因瞬間流量太大，現嚴重的塞車，許多早起卻買不到票的民眾氣得大罵。（記者王藝菘攝）
〔記者曾鴻儒、劉力仁、李文儀、蔡百靈／綜合報導〕台鐵昨日開賣春節東幹線車票，最搶手的熱門時段太魯閣號秒殺。網路訂票因開賣瞬間湧入八萬八千多筆訂單，嚴重塞車，前十分鐘訂位成功筆數不到去年三分之一，頭一分鐘更不到二成。
熱門時段 太魯閣號秒殺
截至昨晚，東線與南迴線車票已售出卅五萬張。下月十一日中午至十三日傍晚前，東線南下自強號客滿，十五至廿日中午十一點至傍晚四點及廿一日全天，北上自強號客滿。南迴線情況更熱，下月十一日至廿一日台東往高雄、十三至十九日高雄往台東，自強號均已客滿。
訂票未領 明清晨可再搶
許多未訂到火車票的民眾，打電話到花蓮火車站抱怨，火車站人員電話接到手軟，三線服務電話幾乎一整個上午都是滿線。由於今天晚上十一點以前需完成取票，花蓮火車站昨天下午已出現取票人龍。
依往年經驗，訂票未取票的比例約在一成五至二成五間，沒有訂到票的民眾，明天清晨六點可以再嘗試預訂這些重新被放回系統中的車票，估計約有五萬張車票可以搶。
為訂房旅客代訂台鐵太魯閣車票的易飛網，昨天一大早派出四十多位員工在家中上網或到公司打電話，搶到四百多張太魯閣車票。易飛網副理周培文表示，由熟悉作業的員工使用頻寬較大的電腦操作，還是有三分之一訂單未訂到票，將轉為一般自強號或飛機。
語音訂位系統 順暢多
記者昨日清晨實地測試，台鐵語音、網路兩項訂位系統順暢度截然不同，不到五分鐘時間，記者以語音兩次訂到小年夜下班後與除夕上午的熱門時段太魯閣號車票；網路花了超過一個半小時走完訂票程序，結果是「對不起！本車次已訂票額滿」。
網路瞬間湧入逾八萬筆
由於網路訂票出現歷來最嚴重的異常狀況，台鐵局長范植谷一早就打電話向交通部長毛治國報告，並致電中華電信董事長呂學錦溝通。但中華電信均回應說：「瞬間流量太大。」台鐵官員氣得大罵，揚言求償。
中華電信數據分公司協理劉伴和表示，去年開賣春節票時，網路瞬間最大量是六萬筆，中華電信依據去年經驗，準備四千條線路接受網路訂票，沒有想到瞬間湧入的網路訂票流量高達最大承載量的廿二倍，導致網路大塞車。
針對今天將進一步開放台鐵西部幹線訂票，劉伴和說，中華電信昨天緊急增加硬體設備，今天網路訂票線路將增加到五千三百線；語音專線昨天塞車情況並不嚴重，因此今天仍跟昨天一樣，維持四千八百條語音訂票專線。
鐵路東線車票昨日開賣，網路幾乎全面塞爆，許多民眾連台鐵網頁都進不去。（擷取自網頁）
