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進入害旅客遊程中斷 交部要重罰年代旅遊
交通部長王國材（左）昨日表示，旅行社不負責任，跟地接社的紛爭卻影響到旅客，交通部會嚴格處理，一定要重罰。（記者丁奕攝）
〔記者丁奕／台北報導〕國人跟團參加美加國際旅行社（年代旅遊）赴越南富國島旅行一度遭丟包，交通部長王國材昨天表示，年代收了錢卻讓旅客遊程中斷，不負責任，交通部要重罰。依「發展觀光條例」，每團可罰一至五萬元罰鍰外，也可能依「消費者保護法」要求停業三個月。
觀光署副署長林信任表示，越南官方已啟動調查，台越之間溝通管道順暢，會儘速還原真相，調查清楚後會嚴懲。觀光署表示，最快下週會有初步結果。
對於有一百多旅客於富國島被迫刷卡支付七二○元美金（約新台幣二．二六萬元）才得以繼續行程，中華民國旅行業品質保障協會理事長張永成指出，服務旅客是旅行業的天職，讓旅客在外站刷卡付費是「不可思議、匪夷所思、莫名其妙」的事情，呼籲年代旅遊無條件退還七二○元美元，並從優從寬從速處理，若消費者沒得到滿意答覆，歡迎到品保協會申訴。
品保協會昨起受理旅客申訴，已陸續接到旅客相關諮詢電話、申訴文件。張永成表示，若年代旅遊處理不好，會將年代旅遊「出會」。品保協會說明，年代旅遊若遭「出會」，觀光署會向年代旅遊追繳保證金，否則撤銷其營業執照，業者一旦信譽掃地，恐怕連銀行都不願讓年代旅遊使用信用卡收費，生意相當難做。
品保協會建議，旅客可先與年代旅遊協商，若對年代旅遊答覆不滿意，可到品保申訴。另旅客也可在網路上填寫申訴表並附上額外支付費用單據，品保將安排雙方調解。
年代旅遊說此事為地接社「惡意放團」，地接社則說是因年代旅遊「積欠款項」導致，雙方各執一詞。越南地接社WInnER旅行社昨聲明表示，不再針對不實指控多做解釋，只盼盡快拿回款項。
WInnER旅行社也發出公告表示，不再針對年代旅遊負責人林大鈞的不實指控多做解釋，只盼能依照合約內容盡快拿回款項。 （WInnER提供）
