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進入南投敬老愛心卡 民怨發卡慢
南投縣政府發行的敬老愛心卡從申請、核准到拿到卡的時間過於冗長。（投縣府提供）
〔記者謝介裕／南投報導〕南投縣六十五歲以上老人人口約九萬七千人，邁入「超高齡」社會，平均每五人就有一位長輩符合使用「敬老愛心卡」，但從申請、核准到拿到卡的時間過於冗長，約需半個月時間，且需跑兩趟，引發民怨，希望縣府能縮短發卡時間，最好能比照台中市「隨辦隨拿」，以滿足長輩們的需求。
發逾8萬張卡 每月額度千點
縣府社勞處長林志忠表示，縣府發行的「敬老愛心卡」，自二○一五年起將每月補助額度由三百點調增至一千點（一點即一元），供長輩們搭乘客運或計程車，目前共發出八萬餘張。
因縣府不像台中市政府擁有自己的製卡機，收件後還得送給廠商製卡，五年前檢視相關流程及作業，將申辦敬老愛心卡的時間，由最初的一個月減至目前約半個月即可拿到，如今民眾仍覺得等待的時間太久，且需跑兩趟才能拿到卡，縣府會設法再加快發卡速度。
首階段改善 縮短製卡時程至一週內
林志忠說，縣府目前已擬定兩階段改善方案，第一階段將在最短時間內邀集悠遊卡、一卡通發卡公司及各鄉鎮市公所共同研商，將製卡時程縮短至一週為目標；第二階段將籌措經費採購製卡設備，置於縣府及各公所，屆時即可達到隨辦隨拿，快速取件，估算經費約須六百二十萬元。
南投市陳姓市民說，他今年屆滿六十五歲後，到公所申辦「敬老愛心卡」，原以為可馬上拿到卡享受乘車優惠福利，未料，承辦人員竟表示約需半個月時間才能拿到卡，換言之，他除了申辦時跑一趟，還需在接到公所通知後再專程跑一趟領卡，相當不方便。
議員沈夙崢指出，為民服務過程中，民眾最常抱怨的事便是「敬老愛心卡」，因南投人口老化嚴重，且許多偏鄉交通不便，相較於台中可以隨辦隨拿，難怪引發民怨，希望縣府能儘速改善。
