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進入台東》太魯閣號出軌 台鐵員工也需關懷
太魯閣事故台鐵設立關懷服務中心，資淺關懷員備感壓力。（記者陳賢義攝）
〔記者陳賢義／台東報導〕0402太魯閣號出軌事件，一幕幕災情畫面衝擊著台東鄉親，台鐵成立編組，每位死、傷者就有一位關懷員協助家屬善後，台東火車站第一線人員面對排山倒海的壓力及外界異樣眼光，傳有年輕員工因而不敢上班，也有人直嚷著「我們也需要被關懷」；衛福部台東醫院身心科表示，創傷後的壓力症狀可分為身體、情緒、行為、思想等四方面來自我檢測，可尋求專業心理諮商。
關懷死傷者家屬壓力大
2018年的普悠瑪事件及0402的太魯閣事故都造成重大傷亡，也均成立關懷員的編組，但面對罹難者和傷患家屬，以及突如其來的災難，每一關懷員身心都可能受到衝擊。台東站一名資深站務員說，資淺同事均未受過相關關懷及心理輔導訓練，要面對面的與家屬處理重大事故，壓力真的非常大，甚至還有人因害怕想請假。
檢測身體、情緒、行為、思想
台東醫院身心科表示，對於受創者而言，這突如其來的災難，有時是時間難以平復的；至於其他人，整天看見媒體大肆報導，都有可能受到影響。創傷後的壓力症狀可由身體、情緒、行為、思想等四方面來自我檢測。
身體方面會有頭痛、心跳加速、腸胃不適、四肢無力等症狀；情緒方面：哀傷、恐懼、無助、緊張、急躁、憤怒或難以控制情緒；行為方面：睡眠困難、食慾提升或下降、坐立不安、孤立自己；思想方面：難集中精神、否定事情的發生、怪責自己。
台東醫院開設安心門診
以上反應在災害發生後的1個月內都是正常，不要急著認為自己或他人有問題。一般而言，人類在遭逢災難後，可能會出現各種不同的身心反應，但並非每個經歷創傷的人都會發生，大部分的人通常在創傷事件後3個月內陸續出現症狀，也有人可能延至在數月或數年後發作。
台東醫院身心科開設了安心門診與安心諮商服務，有需要的民眾可至身心科門診就診，經醫師評估後若有心理諮商的需求，醫師會轉介心理師，由心理師與相約會談的時間，陪伴走過這段歷程。
