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進入《台鐵出軌》慈濟設諮商站 關懷家屬、救災人員
慈院成立諮商站，進駐多名醫師為檢警、家屬等提供中醫舒緩及身心諮詢服務。（花蓮慈院提供）
花蓮殯儀館設站服務 身心科醫師、心理師進駐 協助現場人員紓壓
〔記者花孟璟、王峻祺／花蓮報導〕台鐵太魯閣號出軌事件到昨天已第4天，花蓮市立殯儀館每天持續有家屬、警方及社工、志工、遺體修復師、禮儀師等大批人力聚集，在殯儀館角落的慈濟服務站攤位，以竹製屏風在塑膠雨棚下隔出小小諮商室，也有社工師進來尋求協助，原來是因為幫忙安撫家屬悲傷的情緒，也讓他們承受莫大壓力。
社工師也到站尋求協助
慈濟醫院靜思心理治療與諮商中心主任林喬祥說，事件發生以來，在事故中受傷者及家屬，都經歷情緒衝擊及壓力，尤其還在這裡的罹難者家屬更是如此。此外，警察、消防及救護同仁搶救時不僅消耗體力，在目睹現場遺體碎片四散的景象、協助搬運處理遺體，都可能會出現急性壓力反應。
醫師︰有壓力反應就求助
林喬祥說，救難人員、警察在需要從事救災時，會努力打起精神，但目睹現場後，情緒一時之間往往無法安定下來，第一時間會出現「急性壓力反應」，也有些人是當下沒有特別反應，過一段時間，可能是幾週或一個月後才出現「創傷後壓力症候群」症狀。
林喬祥說，壓力症狀可分成3大類，首先是情緒反應，一聽到聲音就會驚恐、無端緊張、情緒低落、睡不好；第二大類是會一直回想相關場景、作噩夢，這時情緒會一直不好；第三大類是迴避，有些人可能光是聽到火車經過都會害怕，會刻意迴避甚至不敢坐火車，這些症狀在急性反應、創傷後壓力症候群都會出現。
「並不是因為你比較脆弱才會這樣。」林喬祥說，暴露在壓力環境，人人都可能出現壓力反應，因此請不要忌諱、一定要尋求協助，不要以為是自己的問題而怯於求助，務必尋求醫師諮詢。
林喬祥指出，目前殯儀館除有花蓮縣政府的服務站提供社工、心理師外，慈濟的服務站帳棚也佈置了小小的諮商室，有專業身心科醫師、心理師，協助心理上過不去的家屬等有一處可以安心抒發空間，期盼讓心理衝擊降到最低。
發給警消壓力量測表評估
林喬祥表示，昨天提供給警局、消防現場主管「創傷後壓力疾患（簡稱PTSD）篩檢工具PTSS-10 」自我檢測量表，回去提供給同仁有空時填寫，也建議救人單位在事件過後舉辦講座、個別評估等，希望「助人者都能好好照顧自己」。
另外，花蓮縣政府也在市立殯儀館成立聯合服務中心，服務項目包含指認協助、餐飲協助、住宿協助、公祭服務、心輔服務等相關服務。花蓮市公所、吉安鄉公所、玉里鎮公所及花蓮殯葬同業公會也無償提供殯葬設施使用及運送服務，盼讓罹難者能早日安息、傷者早日康復。
慈濟醫院出動身心科醫師、心理師，在殯儀館設小小諮商站，讓家屬、助人者能安心尋求幫忙。（記者花孟璟攝）
