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進入《台北》YouBike2.0騎到新北無法還 要賠近萬元
新北市消保官會勘發現業者的說明牌不明顯，無法確保消費者知情。（新北市消保官提供）
遭人騎走破壞棄置 調度費加累進車資、維修費9000多元
〔記者楊心慧、翁聿煌／綜合報導〕台北市長柯文哲決定把YouBike 1.0全面汰換成2.0，但新北市不跟進，將衍生系統不合、無法跨市借還車爭議。台大公館商圈今年初試辦YouBike 2.0，新北市政府接獲4起消費申訴案件，並發新聞稿酸「微笑單車變苦笑單車」，指消費者騎出商圈後找不到車柱而無法還車，若沒騎回還車，還需支付微笑單車350元調度費，甚至消遣「騎一趟單車付的錢竟比搭小黃還貴」，有2位民眾因2輛YouBike 2.0未成功歸還累進車資、調度費及維修費甚至高達9000多元。
新北消保官會勘 看板不明顯
經新北市消保官實地會勘，發現綁在樹上、燈桿或是圍牆上的說明看板根本不明顯，在台大校園內更有看板被轉至背面，一般租車民眾根本無法察覺。
未騎回公館要付350元調度費 民眾嘆微笑單車變「苦笑單車」
4件消費申訴案例中，有民眾從公館騎至信義區、中正區、中和區或新店區發現找不到車柱，無奈付出350元調度費，更有民眾與家人各租1輛YouBike 2.0從公館沿自行車道騎至安坑地區，打算於YouBike 1.0車柱歸還，但是車柱有防呆設計，根本無法成功歸還，其後單車又遭其他民眾騎走、破壞並棄置水溝內，多日後才尋獲，2輛車累進車資、調度費及維修費打折後竟高達9000多元，民眾無奈微笑單車已變成「苦笑單車」。
北市府︰要業者在車籃加註標語
對此，台北市交通局運輸管理科長廖苑伶表示，YouBike 2.0的站點都有貼公告，可能貼得不夠多，已請微笑單車業者在車上的置物籃內加註標語，甚至在民眾借車時，也顯示提醒2.0的車需歸還2.0的車柱。廖苑伶說明，對於民眾事後被收取調度費，無論是YouBike 1.0或2.0，只要騎出範圍通知業者調度，都需負擔調度費，因有成本考量。
台北市議員許家蓓表示，雖新北市政府發的新聞稿指「微笑單車業者」因看板放置的點不夠明顯，其實是暗酸台北市交通局規劃YouBike 2.0不力，造成雙北市民困擾，她要求台北市交通局說明，過去是否針對2.0可能衍生的消費爭議研議配套，是否曾接獲新北市政府反映相關案件，否則對方怎會用新聞稿大張旗鼓說明YouBike 2.0消費爭議？
許家蓓認為，這次事件凸顯台北市政府對於政策事前規劃不夠細心、維護管理鬆散，未來汰換大批1.0站位及車體時問題恐怕更嚴重，北市府應加強宣傳YouBike 2.0試辦區域範圍及相關租借規定，並改善標示不明顯的問題，別讓台北市成為笑柄！
