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進入未來旅館訂房 可收取全額房價
未來民眾訂房，業者可以改採不收訂金，或平常收三成、連假收五成，以及訂金可收全額房價，或收全額房價。（資料照／記者王峻祺攝）
〔記者甘芝萁、吳欣恬／綜合報導〕國內飯店、旅館或民宿訂房，訂金規範將有重大變革。觀光局和行政院消保處已達成共識，將修改「旅宿業訂房定型化契約」，未來民眾訂房，業者可以改採不收訂金，或平常收三成、連假收五成，以及訂金可收全額房價，或收全額房價，但民眾可因故將訂房展延一年，相關規範最快年底上路。
現行「旅宿業訂房定型化契約」規定，民眾訂房業者可不收訂金，或收取訂金不得超過房價三成，但有業者反映，假日或連假時訂房爆滿，但現行規範僅能收取房價三成，倘若消費者突然取消訂單，最多僅能扣三成訂金，損失慘重，也影響他人訂房權益。
業者反映，目前國外訂房網也有收取全額房價的案例，除可降低業者營運成本風險，也考量消費者權益，放寬全額付清退費規定。
觀光局和行政院消保處日前達成共識，將修正「旅宿業訂房定型化契約」規定，未來新版定型化契約有四種選擇，第一種是不收訂金，第二種是比照現行平常收三成訂金、三天以上連假收取五成訂金，退費仍依現行規定，包括十四天前取消可全額退、前二天到三天可退訂金三成，當天中午到前一天退二成，當天中午過後取消全額沒收。
第三種則是業者可要求收取全額房價，入住前三天取消，可全額退費；第四種是收取全額房價，但保留一年內可更改入住時間。公告法規後，最快年底前可望實施。
不過消基會副董事長游開雄指出，消基會一直要求旅宿業者提出消費者訂房後突然取消的具體比例，但業者都未曾提供。他認為訂房後臨時取消是例外，修改規定的理由有以偏概全之嫌。
