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進入中華電信斷網 苗栗25萬戶受影響
2016/11/19 06:00
〔記者彭健禮／苗栗報導〕中華電信苗栗地區網路昨下午近四點出現異常，不僅固網不能用，手機通信訊號也不穩定，直至晚間七點四十一分排除故障，才陸續恢復正常通訊，估計有廿五萬固網、手機用戶受到影響，用戶怨聲連連。
當了3個多小時 用戶怨聲連連
中華電信表示，公司為維護網路品質，定期進行網路維護，昨下午約四點，在苗栗市中苗地區一處機房進行苗栗地區傳輸骨幹維修運轉切換時，因設備故障，使得該區HiNet上網用戶約八萬多戶受到影響，連帶3G、4G基地台通訊也受影響。
據了解，苗栗縣內中華電信的3G手機用戶有七萬多人、4G手機用戶達廿七萬多人，估計有一半受影響；包括HiNet上網用戶約八萬多戶，估計有約廿五萬固網、手機用戶無法上網。
由於公家機關都採用中華電信網路，網路斷訊無法辦公，網路相關行政作業完全停擺；大型醫療院所也因醫師處方箋無法與藥局同步連線，只能改用列印、臨櫃領藥；計程車公司也無法以網路派車。
斷網同樣引起民眾騷動與不安，有人一度以為手機壞了，於地方各大臉書社團發問：「中華電信網路怎麼了？」也有網友抱怨說：「沒有網路，根本是與世隔絕！」不少網友認為，這是中華電信作業出問題，強烈要求︰「可以求償嗎？」
中華電信表示，公司都有與用戶簽立合約，用戶可依照合約規定，向公司客服中心提出申請或申告，因網路或通訊故障時間不一，無法統一回應。
經中華電信工程人員搶修，昨晚七點多陸續恢復正常，網友才鬆了一口氣表示：「重新回到網路世界的日子，真好。」
