ACI年度機場評比 桃園機場服務品質分組第3名
桃園國際機場在2500萬到4000萬旅客量分組評比中,獲第三名佳績。(擷自ACI官網)
〔即時新聞/綜合報導〕國際機場協會(ACI)公布2013年機場服務品質(Airport Service Quality, ASQ),桃園國際機場在2500萬到4000萬旅客量的機場分組評比中,獲第3名佳績,僅次於韓國仁川機場和印度新德里機場。
2013年機場服務品質評比結果中,該分組前5名為韓國仁川機場、印度新德里機場、台灣桃園國際機場、上海虹橋機場、印度孟買機場。
桃園機場公司表示,其中表現特別突出的包括機場職員樂於助人、完善的購物設施、便利的轉機服務、護照查驗人員友善等,尚待改進主要項目為機場聯外交通,桃園機場公司相信待機場捷運系統104年底通車後,會大幅改善現況。
機場自第一航廈改建完成後,2012年度在1500萬~2500萬旅客量分組中,獲得第3名;隨著旅客運量成長,桃園機場在2013年提升至2500~4000 萬旅客量分組後,仍獲得第3名佳績,改善成果可說是反應在國際機場協會舉辦的機場服務品質評比中。
國際機場協會創立於1991年,為目前全球機場之間唯一正式官方組織,目前的成員來自177個國家的597個機場及機管局,旗下所經營共1679機場。總部設於加拿大蒙特婁,設有5個地區的分部,包括有非洲、亞太、歐洲、拉丁美洲/加勒比海、及北美洲。桃園國際機場於1999年加入會員,為有效掌握國際旅客服務滿意度,於2008年起加入全球機場服務品質評比調查計畫。