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進入亞洲4國購物調查 台灣人最愛網購
電子商務公司樂天集團公布首屆「樂天聰明購物調查」結果，在台灣、印尼、泰國和馬來西亞超過2000名使用者中，發現台灣經常線上購物者為亞洲4國最高。（圖由精英公關提供）
〔即時新聞／綜合報導〕電子商務公司樂天集團公布首屆「樂天聰明購物調查」結果，在台灣、印尼、泰國和馬來西亞超過2000名使用者中，發現台灣經常線上購物者為亞洲4國最高，但有近半數的受訪者表示，曾受過購物網頁的誤導，他們收到的商品和認知的不同。
調查發現，53％的台灣人經常線上購物，較之平均值42％高出許多，但整體受訪者中，78％的受訪者過去的一年之內，曾經因為在網路上購買某樣商品而失望過，48％的原因在於收到不符合預期的商品。但調查也發現，約4成的消費者在購買商品過程中幾乎沒有和商家互動過，尤以台灣消費者為互動最不頻繁，甚至54％消費者幾乎不曾與商家互動。
數據也顯示，時尚服飾高居被台灣人退貨的商品類第一名（52％），印尼人最愛退電子商品（45％）、泰國人則最愛退化妝品（18％）。
另外，調查發現，亞洲地區消費者付費偏好因地區而異，在台灣最多人使用信用卡 （57％），但只有5％的人使用電子錢包（含第三方支付）；在印尼地區，消費者明顯偏好PayPal、支付寶等其他電子錢包付款方式；泰國消費者偏好較為平均，貨到付款佔36％、信用卡佔33％和電子錢包佔31％。
