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進入改、退機票 要付高額手續費
民眾出國旅遊，訂機票前一定要仔細看清楚。（資料照，記者朱沛雄）
〔即時新聞／綜合報導〕出國旅遊，行程最好不要改，否則機票開票後要改票、退票，航空公司都會收一大筆費用，消費者文教基金會今天（1日）公布7月調查15家航空公司退票、改票手續費結果，發現新加坡航空退票手續費最高，達100美元（約合新台幣3000元），而如果訂了新航的機位，沒有取消也未如期搭機，則要付近1萬元的費用，才能改票或退票。
消基會董事長張智剛表示，自由行現在很熱門，許多民眾會自行訂機票出國旅遊，但調查15間航空公司發現，各家機票改票、退票手續費價差很大，像是新航，退票手續費就要100美元，若出現NO-SHOW（即未如期搭機），更要收300美元，換算台幣將近1萬元。而退票手續費最便宜的是復興航空的700元。不過，張智剛表示，調查也發現，有些航空公司沒有註明退票手續費，有的是票面價按比例支付，從10%至25%不等。
調查還發現，荷蘭皇家航空預定機票要收費，網路訂票收新台幣500元，電話訂收費1250元，且開票付費時，並不會抵扣票價，其他業者則不先收費；更改機票上名字、性別部分，國泰、港龍，跟其他航空公司配合的行程，手續費達1200元台幣最高、澳門航空收800元、新航收25美元（相當於新台幣750元），有的航空公司甚至不接受改名，要求旅客退票重新訂購。
消基會董事黃鈺生提醒民眾，購買機票時，絕對要看清楚，不要看到便宜價格就下訂，因機票價格愈特惠，退票金額會退得愈少，並且盡量在快接近開票期限時再開票，避免衍伸退票的各種困擾
新聞小辭典：
NO-SHOW：即已訂位、開票，但不能如期搭機，也沒有在飛機起飛前改票或退票。這是航空公司為了避免浪費機位而訂出的規定。
