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進入花蓮民宿疑違規！旅客恐拿不到補助 怒轟「鬼故事」
交通部祭出花東旅宿補助，但有民眾反映，透過網路平台訂房，事後才被通知不得補助。（圖由觀光署提供）
首次上稿 14:45
更新時間 17:44（新增訂房平台說明）
〔記者蔡昀容／台北報導〕交通部觀光署補助自由行旅客入住花蓮合法旅宿，每房每晚最高1000元。有民眾衝著優惠到花蓮旅遊，並在網路訂房平台下訂民宿，但民宿疑似違規少報房間數，補助資格恐被拔除，民眾可能無法獲補助退款，怒轟釐清問題過程如同「鬼故事」，相關單位互踢爛皮球。觀光署表示，已函請花蓮縣政府查處違規情形，並研議後續處理方式。
網友在社群平台Dcard發文表示，趁著花蓮旅遊補助，7月到花蓮玩，並在網路訂房平台下訂2晚民宿，除了官方補助，還有平台加碼的500元優惠，並收到平台電子郵件通知「申請補助通過」。
該平台的補助申請流程，消費者上傳身分證明文件後，於平台下訂有參與政府補助的花蓮旅宿，付款後再填寫平台的補助申請表，平台將於入住7日內郵件通知資格符合者，並進行補助款刷退作業。
但網友指出，平台寄發補助通過通知之後，又寄發「第二晚補助不得申請」通知。經與平台往來溝通，確認原因是「入住民宿補助名額已滿」，平台不得退補助款；他質疑，平台網頁並未告知有名額限制，消費者從何得知預計下訂的房間已超過名額？
網友後續致電觀光署得知，他下訂的民宿疑有違規行為，疑少報房間數、違規多收客，補助資格將被拔除；他不滿道，為了花蓮繞半個台灣，也按程序申請，卻蒙受損失，整個過程政府、平台還互踢爛皮球，並向大眾提醒，「為了旅遊補助想去花蓮嗎？那希望你不要遇到和我一樣的鬼故事。」
觀光署指出，依「振興花蓮震後獎勵旅遊個別旅客住宿優惠活動」規定，「旅宿業者報名時須切結遵守本活動規定，經花蓮縣或台東縣政府審核通過後，再公布於活動專區，始具備參加活動資格」、「旅宿業者申請旅客入住當日獎助之房間數，不得逾其合法登記房間數，違者將依發展觀光條例規定查處」。
觀光署表示，民眾入住花蓮旅宿卻無法申請住宿優惠折抵，已函請花蓮縣政府依發展觀光條例及旅宿業相關法規釐清查處旅宿是否有違規情形，並研議後續處理方式。
訂房平台業者表示，該名客人在平台系統登錄時，顯示該民宿已達每日獎助的房數上限，業者也在第一時間回報觀光署處理；該名客人的補助資格仍保留未使用，謝謝外界的理解與關心。
