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進入兒盟社工上銬衝擊在學生 暨大社工系主任提自保指南
國立暨南大學社會政策與社會工作學系主任蔡佩真（右）提出社工自保指南，鼓勵社工系在學生，也呼籲社會大眾勿將社會「黑洞」一味責備社工。（圖由暨大提供）
〔記者林曉雲／台北報導〕台北市保母虐殺幼童事件引發社會震警，兒福聯盟社工被上銬則嚴重衝擊大學社工系在學生。國立暨南國際大學社工系主任蔡佩真替社工發聲表示，社工是人不是神，勿將「社會黑洞」一味責備社工，呼籲大眾勿糟蹋社工的愛心與理想，也期盼給社工多一點勇氣，她並提出專業自保指南，給在職社工及「準」社工支持。
蔡佩真提出自保指南，強調在個案記錄過程中，社工師必須具備法律意識，特別是當案主或照顧者可能提供虛假資訊，社工師一時難以辨識真偽時，為了避免記錄出現混亂或不精確，甚至觸及偽造的風險，應避免使用主觀或評價性的詞彙或太多形容詞。
蔡佩真舉例，社工師應該要記錄「手臂有瘀傷」，而不是「兒童看起來被虐待」等具體策略，還要記得留下證據，包括同意書、合約書、照片、line、電子郵件、電話撥號記錄、會議記錄、督導記錄、家庭會議記錄、網絡溝通記錄、個案研討會記錄、學術證據等，強化社工師本身的風險意識與作戰意識。
蔡佩真也建議社工強化心理素質，她表示，在做好份內事之後，要好好吃飯睡覺休息，休息是「神聖的自私」，社工不需要活得那麼偉大，不要過度犧牲，做能做的事，更不要因為社會的無知無情而熄滅心中的光，畢竟無情世界還是有情天。
至於社福機構方面，蔡佩真認為，機構要有標準作業流程（SOP）保護社工，用法規與SOP範定社工的責任邊界與輕重緩急，建議社工們在SOP基礎與框架上，發揮專業與追求服務理想。
蔡佩真強調，社工是人不是神，社會有太多破口與太多嚴重的缺陷，當社工勇敢地站在破口上，卻堵不住破口時，社會大眾要一味責備社工？何不想想那些「黑洞」原本就有多大？呼籲社會大眾多一點鼓勵，一起修補「社會黑洞」，不要糟蹋社工的愛心與理想，因為走社工助人的路需要勇氣，也需要社會的體諒與共同承擔。
