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進入長青園老人住宅挨批不友善對待住民 嘉市府：請嘉基加強溝通
嘉義市長青園遭投訴不友善對待老人住宅住民，嘉基表示，社工、管理人員都很用心對待。（記者王善嬿攝）
〔記者王善嬿／嘉義報導〕嘉義市政府委託嘉義基督教醫院營運的長青園老人住宅遭投訴，部分住民疑遭社工師不友善對待，「對待住民，好像是在對待犯人，管理犯人」，住民痛陳遭受霸凌感受，損及住宿、用餐等權益，主任督導不周涉失職。市府則表示，內容非事實，將請嘉基開住民說明會，加強與住民溝通。
有9位住民連署向本報投訴，長青園換管理團隊之後，前年曾有住民疑似中風未被即時送醫，反而通知家屬到場處理，拖延約4小時，以及對有憂鬱傾向住民漠視不理；以前長青園有廚師提供餐食，後來取消，讓7、80歲住民自理餐點很不便等。
嘉基回應，民眾投訴個案是2022年某日上午跌倒的住民，因接受日照服務，管理師獲報立即打119送醫，檢查後由兒子陪伴返回住宅，晚上8點半又出現異樣，家屬立即通知管理員再叫救護車送醫，今年元月退住以進行後續復健，皆依緊急送醫流程處理，沒有延誤或疏忽情形。
嘉基表示，老人住宅的合約明定入住為生活可自理樂齡者，膳食需自行負擔，之前長青園辦理日照中心有廚師協助供餐，開放住民共餐，後來廚師離職才無供餐，但仍有代訂便當及轉介老人送餐服務。
住民還投訴，老人住宅發生多起疑似偷竊案，社工未介入調停及調查，導致住民互相猜疑並發生爭執，社工還用手機偷拍住民記錄，令人質疑其專業；對生病、沒有家屬及子女的住民，以不符合居住長青園條件等理由，「明示」要求離開，批社工及管理人員與長輩互動卻欠缺耐心、愛心、雙重標準，管理不當、社工失職。
嘉基說，住民的糾紛2月已由當事人報警，相關資料已交由警方處理，因部分區域沒有監視器，社工為處理住民申訴才會視情況用手機錄影錄音記錄；從未有以不符居住條件等理由趕住民離開，但如住民健康情形已不符合約內容，會協助家屬處理、提供轉介機制。
嘉基表示，長青園管理中心受市府委託經營長青園17年來，用心投入增進年長市民的學習、自主與健康，每年市府評鑑皆獲「營運績效良好」肯定，此投訴內容與事實不符。
市府社會處長青及社會行政科長李憶君表示，昨接獲陳情已立即了解，因老人住宅如同社區大樓，住戶有高度自主性，社工、管理人員管理有難度；有憂鬱傾向長輩，嘉基引進陪聊志工，一有個案就會通報、評估諮商需求。
