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進入智慧借還書站頻故障竟關預約？新北文化局：系統待改善暫取消
新北市立圖書館智慧型借還書站，圖為三重A2機捷站。（記者董冠怡攝）
〔記者董冠怡／新北報導〕新北市立圖書館6年前在機場捷運線三重站（A2）設置IReading智慧型借還書站，提供全自動化借還書及預約取書服務。市議員李倩萍說，半年來屢次接獲陳情機器頻繁故障，要求改善，文化局竟關閉線上預約取書功能，她痛批鴕鳥心態「修不好乾脆不給用」。對此，市圖今天透過文化局回應，考量既有設備妥善，參考臨近縣市作法，1月1日起「暫時取消」預約功能，待系統商精進設備後，再適時研擬開放。
李倩萍指出，根據市民提出的預約借閱資料，分別於去年7月中旬預約兩本書籍，8月初兩次前往三重站卻都遇到故障，聯繫館方後只能前往三重分館或南區分館現場取書；10月中旬欲透過該機器還書時又遇到故障，半年多來附近喜愛看書的民眾，都必須「三顧茅廬」才能順利使用服務，一點都不智慧。
李倩萍說，之前反映，文化局都說會加強改善，去年10月中旬還大幅度更換零件及模組停機2週，直到11月初才重新啟用，不到2個多月，市府竟然直接關閉總館、板橋站、三重站3處線上預約取書功能，令人錯愕不解，而且板橋站點2022年才正式啟用，1年多就宣布關閉此一功能，「號稱最智慧的新北借還書站成為史上最昂貴的公共圖書架」。
李倩萍認為，市府公告取消預約取書據點源於人數流量、圖書規格限制與頻繁故障，既然知道原因就應該更積極宣導該智慧系統，並與機器設計廠商檢討改善機台設計適用圖書規格與提升維護效率，而非修不好就乾脆取消，浪費民脂民膏、徒增民眾困擾。
文化局說，市圖在總館、三重A2機捷站及環狀線板橋捷運站設置有智慧自助借還書站，提供民眾精選書及自取預約書服務，但預約圖書常因尺寸差異，造成傳送異常，無法順利取書，造成不便。考量既有設備妥善，參考臨近縣市作法，自今年1月1日起暫時取消預約圖書功能，讀者可就近到鄰近所有分館，使用預約取書服務。
文化局說，市圖目前3處智慧自助借還書站有超過300本以上的精選圖書，提供休閒、旅遊與熱門暢銷新書供讀者選閱，並持續提供圖書借還服務；後續會請系統商精進相關設備，再適時研擬開放智慧自助借還書站的預約取書服務。
智慧型借還書站介面。（記者董冠怡攝）
機器旁張貼公告，說明關閉線上預約取書據點。（記者董冠怡攝）
