延誤3個多小時!立榮台金2班機故障 旅客怒批漠視、便當寒酸
2024/01/11 21:47
〔記者吳正庭/金門報導〕立榮航空1架ATR72-600飛機原定今天下午4點由金門飛往台中,卻因機械因素停飛修,滿載70名旅客被迫延誤3小時20分,才與原訂晚間7點20分飛台中的60名旅客併班飛台中;此外,台南飛金門班機同樣因機械因素,原訂飛台南的67名旅客也延後1小時20分起飛。總計近200旅客行程受阻。
立榮說,為將下午4點起飛的70名旅客及晚間7點20分起飛的60名旅客併班,從台北調度1架A321機型的大飛機,將旅客載往台中;並將原訂晚間7點20分由金門飛台中的班機,改載67名旅客飛台南。
部分旅客抱怨,航空公司明知飛機調度有問題,但一直到晚間5點20分仍未透過廣播讓旅客知道狀況,還要旅客自行前往櫃台詢問,漠視旅客的服務態度令人不敢恭維。還有旅客說,航空公司提供的便當似乎過於「寒酸」。
立榮說,航班延誤期間都有提供餐盒及飲料給旅客,對於此次因機械因素導致航班延誤,造成旅客不便,深感歉意。