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進入桃機開發「數位資訊整合平臺（ADIP）」即時掌握營運資訊提升服務品質
桃園機場建置的「機場數位資訊整合平臺（ADIP）」在中華智慧運輸協會「2023年智慧運輸獎」中獲頒「智慧運輸應用獎」殊榮，桃園國際機場公司助理副總經理余崇立（右二）代表受獎。（桃園機場公司提供）
〔記者朱沛雄／桃園機場報導〕桃園機場建置的「機場數位資訊整合平臺（ADIP）」在中華智慧運輸協會「2023年智慧運輸獎」中獲頒「智慧運輸應用獎」殊榮，代表受獎的桃園國際機場公司助理副總經理余崇立表示，桃園機場去年以「新版機場協調整合決策A-CDM資訊分享平台」獲頒智慧運輸產業創新獎，隨著疫後復甦，桃園機場112年旅運量回升逾3,000萬人次，連續兩年獲得ITS協會肯定，是機場公司及桃園機場服務大聯盟共同努力的成果。
機場公司助理副總經理余崇立表示，桃園機場從旅客角度出發，以3大服務策略「標準、國際、分群」及5大創新理念「整合、預報、即時、個人化、共享」，攜手機場服務大聯盟公民營單位（包含關務署、疾病管制署、移民署、航警局、農業部動植物防疫檢疫署、民航局飛航服務總臺、航空公司、免稅店及排班計程車業者等240個單位），自2021年著手建置「機場數位資訊整合平臺（以下簡稱ADIP）」，藉由即時掌握營運資訊提升服務品質。
機場公司指出，機場公司整合資源及共享各類營運數據，包括航班、報到櫃檯、行李分揀、登機證查驗、貨運管理、停車管理、財務會計及人資管理等資訊系統，今年更導入AI，能預測安檢、報到櫃檯人流人數及等待時間、航班延誤時間等。相關單位透過ADIP平臺即時掌握一致性的營運資訊，進而提升旅客服務品質及營運效率。例如各單位可精準掌握各整點之入、出境及轉機時間、人數，執行人流動線監控，或是在入、出境人潮高峰，加強保全人員引導、提升安檢、查驗服務能量及增加餐飲供應，有利於機場服務大聯盟通力合作，旅客享受更優質便捷的服務。
機場公司表示，桃園機場連續兩年獲得資訊類獎項肯定，包括2022年「新版機場協調整合決策A-CDM資訊分享平台」獲頒智慧運輸產業創新獎，今年機場數位資訊整合平臺（ADIP）更進步，拿下智慧運輸應用獎的殊榮，同時也榮獲將在12月6日頒獎的第六屆政府服務獎數位創新加值獎項，顯示機場公司在推動智慧型運輸系統（ITS）具有傑出成就。未來機場公司會與機場服務大聯盟合作，利用數據預測未來，持續優化相關設備並導入智慧科技，實踐智慧機場目標。
