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進入連4颱攪局暫停入園 玉山「排雲餐」退費時間不一引民怨
玉山國家公園排雲山莊目前供餐採套餐方式。（圖由玉管處提供）
〔記者謝介裕／南投報導〕玉山被國人視為聖山，採總量管制的「排雲山莊」是玉山主峰線唯一供食宿的場所，惟從7月24日至9月1日期間，共有4個颱風接連入侵，使得玉山國家公園管理處（簡稱玉管處）被迫宣布暫停入園活動，初估受影響的山友2600餘人，迄今仍有許多人未收到「排雲餐」退費，引發山友怨言，玉管處除允諾督促委外經營排雲山莊的業者加快退費事宜外，未來也考慮將山友意見納入招商契約中，載明因颱風、地震等天災無法入園時，「排雲餐」退費的時間標準，以平息民怨。
排雲山莊目前採委外經營模式，山友對山莊提供的餐點，慣以「排雲餐」稱之，且山友須在攀登前7至10日提出預訂並先付費才算完成供餐交易，依據業者提供的價目表資料，「排雲餐」早餐計有葷食及素食2種選擇，每份150元；午餐及晚餐則有肉排、無骨雞腿排及素食3種供選擇，每份350元，除此還有特價方案，特價1（晚餐+早餐+早午餐+睡袋1個），每份850元；特價2（晚餐+早餐+午餐+睡袋1個），每份1050元。
怎料，7月24日杜蘇芮颱風來襲，玉管處隨氣象單位發布陸上颱風警報，也依國家公園法宣布暫停入園活動，迄7月31日才重新恢復入園，緊接著8月2日起卡努、蘇拉、海葵等3個颱風接踵而至，迄9月7日再度恢復主峰、群峰線入園，受天影響的天數共23天。
儘管業者已在官網強調，近期因颱風期間退費人數眾多，目前已按順序退費，山友若未收到通知請立即聯繫退費事宜，但仍引發山友在網路登山社群熱烈討論，山友指出，攀登玉山若還要自己準備3餐，未免也太麻煩，所以絕大多數的人都選擇訂「排雲餐」，以排雲山莊每天限量入住116人為計算標準，23天暫停入園的時間，可退餐費的人數便達2600餘人之多。
然而，有的人表示，一週或半個月時間就收到「排雲餐」退費，有的則說三催四請仍無下文，其中不乏從卡努颱風禁止入園時期，迄今已等了快2個月，等到整個人都心煩氣躁，簡直快抓狂了，因此建議玉管處能統一「排雲餐」退費的時間標準，以供遵循。
玉管處說，「排雲山莊」最初是磚造平房，當時每日可容納住宿人數上限為60人，2000年9月整修後，住宿人數調高到90人，直至2013年6月改建完工迄今，除疫情嚴峻時期不算，每日入住上限均維持在116人，但有的人仍會自備伙食，所以山友所謂「排雲餐」退費人數2600餘人，僅是概估數，確實數據則有待向業者進一步探詢。
不過，玉管處表示，目前排雲山莊是採「3+2」委外經營模式，即得標廠商在3年契約屆滿後，擁有2年優先續約權，且目前契約也的確未對「排雲餐」退費時間加以規範，有鑑於氣候日益異常，園區開不開放受影響情況也可能提高，日後在重新辦理招商作業時，一定會彙整各方意見訂定出如一週或一個月等退費的時間標準，並提醒民眾又有颱風「小犬」生成，大家也要做好防颱準備。
排雲山莊是攀登玉山主峰線唯一供食宿的場所，惟因颱風接連入侵暫停入園，致「排雲餐」退費問題，備受山友關心。（資料照，記者謝介裕攝）
玉山國家公園排雲山莊現採委外經營模式，業者也在官網公布「排雲餐」價目表情形。（記者謝介裕翻攝）
玉山主峰線是國人最愛的登山路線之一。（圖由玉管處提供）
