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進入高雄TPASS月票MeNGo系統常當機 交通局：已及時優化
民眾購買TPASS月票，並使用MeNGo系統以手機QR code刷卡上下公車和進出車站，抱怨QR code常出問題而無法使用。（高雄市交通局提供）
〔記者許麗娟／高雄報導〕行政院通勤月票「TPASS」上路以來廣受通勤族歡迎，但高雄市TPASS月票MeNGo系統卻常當機，捷運閘門無法感應二維條碼（QR code），還有民眾搭公車QR code出不來等突發狀況；高雄市交通局表示，日前是因瞬間搭乘人數湧入，造成QR產碼異常，已完成系統優化及增加系統各節點監控，確保MeNGo系統提供穩定可靠服務。
有民眾日前在PTT高雄版發文指出，月票上路以來已經好幾次遇到有顯示QR code但捷運無法感應，9月27日那天連QR code都出不來了，公車也沒辦法搭，乘客很慌張沒辦法下車，公車司機也只能一直叫乘客先下車。認為上路才幾個月一直出問題，也沒見官方出來說說什麼原因、如何改進。身為乘客只能身上準備好一卡通，有問題是趕快拿出來用。
發文一出，引發其他鄉民回應，大酸「這週已經連續3天了，到底要搞多久，程式碼是外包給高中生開發嗎」、「用實體卡最穩啊，你們哪來的信心相信QR的穩定度」、「這麼落後喔！資訊人員薪資是不是開很低」。
高雄市交通局今（1日）指出，TPASS月票實施後，單月販售量成長5倍，QR使用人數較推出前成長8倍。經監看後台系統數據，日前因瞬間搭乘人數湧入，造成QR產碼異常，MeNGo 營運團隊立即完成系統優化及增加系統各節點監控，確保MeNGo系統提供穩定可靠服務。
交通局表示，為提供更順暢月票服務，MeNGo平台已立即進行系統優化，包括請中華電信擴充網路及雲端系統容量，並簡化QR產碼流程等。優化後立即恢復正常，目前營運團隊高捷隨時監控系統，已運作正常。
交通局說，南高屏TPASS月票推出後，會員人數已成長至15萬4320人，TPASS月票使用人數成長至6萬人。交通局已責成高捷營運團隊並持續與電信業者、雲端服務平台全時段監控，以因應持續增加的TPASS月票使用需求。MeNGo服務團隊會持續努力提升服務品質及民眾使用體驗，以滿足旅客對於MeNGo QrCode月票的需求。
