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進入網紅2度遇包裹詐騙控物流公司拖延 北市消保官：可向超商反映
網紅「玲玲」（左）今在北市議員應曉薇陪同下召開記者會，控訴遇到包裹詐騙，物流公司卻拖延無心處理。（記者蔡亞樺攝）
〔記者蔡亞樺／台北報導〕網路購物詐騙屢見不鮮，台北市議員應曉薇今日陪同被害網紅「玲玲」召開記者會，控訴到超商取貨遇到詐騙，上當2次，聯繫寄送包裹的物流公司卻被拖延，台北市政府法務局主任消保官楊麗萍表示，已與超商建立詐騙包裹協處機制，提醒消費者取貨前先核對資料，若遇到詐騙先向超商反映。
「玲玲」指出，她收到貨到付款簡訊通知，到超商領包裹後發現不是她的，要求退款，但超商店員說要按物流步驟才能退款。她打電話給物流，電話不接，她再用line給客服，對方向她要了一堆個資，並稱賣家若沒回再聯絡，結果沒回，物流的態度就變得很差，她覺得個資可能會被外洩，只好向議員陳情。
「玲玲」說，這是第二次被騙，付了1千多元，上一次是在臉書訂貨，對方還說若買到假的就「一賠十」，她花買了2千多元買衣服，結果打開包裹，衣服只有薄薄的一片。
應曉薇表示，轉運站小額詐騙案，越來越猖獗，甚至還有人網購潮鞋，店家還稱「假1賠3」、「假1賠10」，結果可笑的是，賠得東西一樣爛，真的寄3個、10個來。她向警方調閱資料，發現今年1至7月受理假網路拍賣購物詐騙285件，因屬小額費用，許多被害人都不願報案。
對此，台北市法務局主任消保官楊麗萍表示，消費者收到詐騙包裹，要避免落入賣家拖延話術，影響退貨退款，可提供外箱託運單等資訊，向超商尋求協助，北市府與超商已建立詐騙包裹協處機制，提供爭議包裹退貨申平台、詐騙案件申訴平台，供消費者線上申請或透過客服專線受理。
楊麗萍表示，消費者收到貨到付款簡訊通知，先查詢當初訂單進度，並核對到貨超商店名及貨運單號等資料，取貨時要進一步核對，避免領到「幽靈包裹」。至於物流業者部分，楊說，中央主管機關先前曾與物流業者開會研商，希望業者提供便利處理程序和客服窗口，該名被害網紅僅能先透過超商反映。
