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進入越南遊丟包事件落幕！雙方和解旅行社給「補償方案」 網讚：負責
近期傳出民眾的越南旅遊行程因知名旅行社疏忽導致護照未到而泡湯。雙方達成和解，旅行社也提供免費「富國島五日遊」補償。（資料照）
首次上稿 04-14 23:54
更新時間 04-15 05:41
〔即時新聞／綜合報導〕近期傳出一名朱姓民眾全家在清明連假期間參加越南跟團旅遊，卻因旅行社疏忽而無法提供護照，導致旅遊行程泡湯。雙方於14日達成和解，品冠旅遊也提供該位民眾免費「富國島五日遊」補償，做法得到許多網友的讚賞「有誠意」。
品冠旅遊14日在自家臉書粉絲專頁發布公告表示，日前因公司作業人員疏失遲寄護照，導致貴賓朱小姐一家四人無法出國，在經過雙方多日的努力，讓此次事件得以圓滿落幕，也特別感謝謝朱小姐一家人非常理性的諒解，給予最大的善意，「我們也相信，有朱小姐這『善』的起點，社會良善的循環就能持續、再繼續。」
品冠旅遊提到，對於此事件造成社會大眾的關注與討論，浪費新聞媒體的報導及社會資源感到抱歉，定會謹記此次的經驗，不再發生類似的錯誤，也希望事件後能終止輿論不實的想像與臆測，造成朱小姐家人諸多的困擾也得以平息。
另外，旅行社在文末表示，朱小姐一家人長期來一直是品冠旅遊的忠實客戶，除了致歉及合約記載的補賠償之外，特別前往朱小姐居住地協商，同時於現場特別懇請朱小姐與家人，再給我們一次服務的機會，而本公司董事長特別額外提供一次免費的「富國島五日遊」，希望藉此誠意彌補因此事件而未完成的家族旅遊，能夠更圓滿，最後也感謝廣大網友的體諒與理解。
此次當事旅行社的事後補償方案引來網友支持，紛紛在網路底下留言來大力稱讚該間旅行社的態度「有誠意負責！加油！會是肯定的旅行社」、「負責，有誠意」、「認真，負責，不推卸責任，反省過錯及檢討，做了很棒的示範，加油」。
朱姓民眾也在「爆料公社」發文表示，感謝這些日子社友的關心跟打氣，已與旅行社達成和解，也謝謝旅行社高層當天陪同陳小姐驅車前來，對於此事落幕已不再多做文字陳述，最後感謝這段時間以來廣大網友的支持與祝福。
當事旅行社14日在粉絲專頁貼出公告，表示雙方達成和解，並給予外國免費5日遊行程作為賠償，負責任的處理態度受到許多網友的肯定。（圖擷取自旅行社臉書粉專）
