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進入阿里山酒店連假「價格浮動」遭投訴 觀光局這樣說
上月才剛開幕的嘉義阿里山英迪格酒店遭民眾投訴，去年11月透過友人訂房，但一家四口在228連假入住時被收取6.9萬房價，民狀質疑住房資訊不公開損害消費者權益。（資料照）
〔即時新聞／綜合報導〕上月才剛開幕的嘉義阿里山英迪格酒店遭民眾投訴，去年11月透過友人訂房，但一家四口在228連假入住時被收取6.9萬房價，民眾質疑住房資訊不公開損害消費者權益。相關內容在網路引發熱議，有人認為住2晚近7萬太貴，也有人認為事前就應該確認房價。
綜合媒體報導，有民眾投訴，228連續假期到「阿里山英迪格酒店」住宿，一家四口住3天2夜，含早晚餐被收取6萬9千元，引發民眾質疑「消費者權益受損」。據指民眾是在去年11月透過朋友，預先向熟識的飯店人員訂房，入住時才得知房價，當下雖然依舊入住，但仍質疑飯店「浮動價格」的說法。
針對這起爭議，酒店公關總監則表示，該位民眾透過友人訂房，不清楚訂購價格，在入住前2、3天有聯繫告知價格，針對民眾提出早晚餐須求，也有總價並告知，入住時對方也有簽署「入住確認信」入住，結帳時也退還3間共5千多元價差。嘉義縣文化觀光局則指出，酒店當初報給觀光局的房價是5萬到25萬之間，所以提報的浮動價格並沒有違反規定。
相關內容引發外界議論，有些網友質疑「兩晚要價7萬元，不知道是有什麼超值服務？」、「這價格可以出國了耶」、「這金額夠我去日本玩一週了」，也有人認為「連假房價浮動會漲N倍是台灣的合法市場機制，沒確認價格就訂表示你懂行情」、「歐洲連火車票的價格都是浮動的…」、「找飯店員工訂敢不問價格，心臟也是很大顆」。
律師林智群則認為「飯店房間確實會因為假期、平日與否而有浮動的情況，但是「在你訂下去的那一刻，價錢就確定了」、「還沒訂房前，房價是浮動的，但訂房了，那個價錢就是確定了，哪來浮動？我在390元時買台積電，股價後來上漲到510元，台積電可以跟我主張股價浮動嗎？可以要求我補差價嗎？」，並質疑「我買的那個時候，價錢就鎖定了！騙人家不懂嗎？」
醫師杜承哲則指出，「兩晚房錢，恰好等於我和梅酒小姐到新潟找 新潟越後老姫玩的兩人機票錢+四晚住宿金額，其中有日本文化財旅館和日本三大藥湯之一。嗯，事實上還可以找台幣300」，不過他也強調「只是分享巧合，勿戰」、「當然加入餐會和滑雪教練費用就會超過了」。有網友則留言反諷「我們窮人出國就好」。
今上午查看該酒店的Google評論，目前累積140則評論有3.6顆星，有網友表示「3人住兩晚價格近65000（不含餐點），但該有的服務、宣稱的景色、舒適的空間一樣都沒有」、「你所在的位置番路鄉不是在阿里山， 365天你能看到一天的日出我覺得你應該可以去買彩劵，任何一個角度都會看到鐵皮屋」、「整體來說飯店設備 工作人員都很好 但是房價餐費偏高 感覺花那麼多錢來這裡住一晚不太值得」 。
不過也有網友指出「一進到飯店各方面的設計都很有設計感，飯店人員也都很熱心跟親切。房間看出去的景色不是太美麗，只能看到一排鐵皮屋」、「必須稱讚各方面設計跟用料都很棒，備品是老佛爺的也很好用」、「堪稱阿里山區唯一一家軟硬體設施國際級的渡假飯店。有些負評不盡公允，泳池和泡湯池雖不大，但在高山、星空下泡湯，啜飲著特調飲品也別有番滋味。」。
