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進入foodpanda「派遠送遠」 外送員單親爸吐無奈心聲
foodpanda掌握南台灣市場，外送員抱怨勞動權益受損，圖中人物與本新聞事件無關。（記者洪瑞琴攝）
首次上稿 11:45
更新時間 16:03（foodpanda聲明）
〔記者洪瑞琴／台南報導〕foodpanda遭貓夥伴投訴！台南陳姓外送員表示，最近foodpanda經常派遠送遠，客人拿到餐可能就要等1小時，甚至夥伴上工作群組討論，若爭執最多者，事後莫明遭停權，不少人有此感受，上線反映卻得不到任何善意回應。
foodpanda品牌聲明：除有違法或重大違規情事外，平台不會因單一事件將外送夥伴暫停派單。因平台未獲該名投訴者資料，故無法確認暫停派單之原因。系統於分派訂單時，皆會視當下狀況計算最適合的外送員，以利餐點能快速交付給消費者。若外送員不便承接可於訂單派送時拒接，或接單後聯繫客服進行轉單。
陳姓外送員投訴表示，foodpanda對外送員發送停權1週的通知都不給理由，一律顯示「系統偵測到你有疑似異常行為」，讓人摸不著頭緒，至少應給日期有適切說明，是否取餐或送餐問題，讓他們可以自我反省檢討，而且不用單號與時段，他們不可能回去找店家或客人理論，許多夥伴都有此反應。
陳姓外送員說，他自信服務態度佳，向來評分好，卻遭莫明停權，百思不解，回想可能原因是在工作群組爭論權益大聲，其他曾遭停權的夥伴也有如此感受，不得不讓人合理懷疑派單後台有針對性「修理整人」，卻全推給系統自動控管，申訴都是機器人式回覆無結果。
陳姓外送員表示，Uber Eats作法是店家作好餐才派單給外送員，很快取到餐送給客人，而foodpanda則是先派單給外送員，若遇尖峰用餐時段，可能要等店家現作至少3、40分鐘，再花10多分車程送到客人手中，客人拿到餐可能等快1小時了。
他還說，尤其是foodpanda派遠送遠最受貓夥伴們議論，例如人在東區，派單到永康區取餐後要送到歸仁區，金額才60多元，這怎麼可能接單？一定會被棄單。更令人奇怪的是，例如從東區A地接單到B地取餐，騎過去才發現B地附近就有多位夥伴等候多時卻未接到派單，派單混亂讓外送員很吃悶！
陳姓外送員說，由於foodpanda掌握南台灣市場，開拓合作點又多，他是個單親爸要養2個小孩又有房貸，白天工廠上班，下午6點下班後兼職外送員跑到晚上11點左右，勤跑接單，每個月約有3萬至3萬8千元外快，不無小補，他跟其他夥伴一樣，「付出苦勞有收入，我們都甘願」，只希望foodpanda重視基層心聲。
