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進入因防疫取消出團 品保協會：扣除必要費用後須全額退款
品保協會表示，旅客依防疫法令須居家隔離，或為配合縣市政府防疫規定而取消校外教學等活動，致無法依約出發時，因屬不可歸責旅客及旅行業雙方之事由，故旅行業應依國內旅遊定型化契約應記載事項第14點規定辦理。（資料照）
〔記者陳心瑜／台北報導〕武漢肺炎（新型冠狀病毒病，COVID-19）確診個案增，校外教學、參訪、國旅團等接連取消，中華民國旅行業品質保障協會今天表示，旅客依防疫法令須居家隔離，或為配合縣市政府防疫規定而取消校外教學等活動，致無法依約出發時，因屬不可歸責旅客及旅行業雙方之事由，故旅行業應依國內旅遊定型化契約應記載事項第14點（國內旅遊定型化契約第13條）規定，提出已代繳之行政規費或履行本契約已支付之全部必要費用之單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
品保協會指出，如非上述情形，而是旅客因個人考量而有取消行程需求，則依據上述應記載事項第13點（國內旅遊定型化契約第12條）規定，旅客除依旅行業提供之收據繳交行政規費外，並應依解約日距離出發日之長短按比例賠償旅行業損失。另建議旅客可與業者磋商延期或其他替代方案，減少損失。
品保協會說，提醒民眾參團旅遊請務必配合旅行社各項防疫措施，旅客與旅行社間如因疫情影響取消國內旅遊行程而衍生退費爭議時，可檢具資料申請調處（02-25995088）。
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