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進入女遊客疑未按下車鈴開罵 黃偉哲讚公車司機高EQ
外地遊客疑未按鈴反抱怨公車過站未停，還罵台南市不會發展，台南市長黃偉哲對乘客行為表示遺憾，也肯定司機高EQ。（記者劉婉君攝）
〔記者劉婉君／台南報導〕一名台中女性遊客到台南旅遊，搭乘公車欲前往飯店時，疑因未按下車鈴導致公車過站未停，卻怪罪司機還說「台南絕對不會發展。」對此，台南市長黃偉哲今天肯定該名公車司機高EQ，也對遊客的行為表示遺憾。
醫師陳志金昨天在臉書分享公車司機與該名遊客對話的影片，該名遊客向公車司機抱怨公車過站未停，司機表示鈴未響請她再按一次鈴，確認下車鈴運作正常，該名遊客反指責司機見她站起來未主動詢問，批評司機大牌，並說「我下次不會來台南，夠了。」司機則未再回應婦人。
影片發布後，許多網友在貼文下留言肯定司機的應對。黃偉哲今天上午也表示，台南市是一個熱情的城市，熱切歡迎所有來自外地的朋友。但是面對昨天一位來自外地的觀光客因為誤解，而在言語上對我們的公車司機不禮貌，因為她沒有按鈴，導致公車過站沒有停，沒有停她就怪罪公車司機，而且不僅是罵公車司機，還罵了台南市，感到有點遺憾。
黃偉哲說，對於該名高EQ而且對於乘客服務很好的公車司機，表示慰勉之意。過去曾經有人投訴，有些台南市公車的駕駛服務態度不好，或是常常跟乘客口角，這點我們一而再、再而三的要求駕駛維持服務品質，盡量避免跟乘客你一言我一語，你一句我一句的互嗆。
黃偉哲表示，希望大家控制一下自己的情緒，有所誤解的話，大家解釋清楚就好，昨天的公車司機表現得很好，我們也特別對他表示慰勉，希望他能繼續維持高EQ來服務所有的乘客。
台南市公共運輸處司吳俁之表示，該名公車司機有禮貌，很有耐心地向乘客說明，交通局已請其所屬的公司轉達肯定與鼓勵。呼籲民眾搭乘公車時應遵守乘車秩序，上車招手、下車按鈴，向司機道聲謝謝。
