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進入基市成立里長通報平台 「路有坑洞、路燈不亮」即時通報處理
基隆市政府2020年7月市政府工務處與全市157個里長成立LINE里長通報平台，成立迄今共有2197個通報個案，並製表追蹤處理進度。（基隆市政府提供）
〔記者俞肇福／基隆報導〕為了落實市民對市府「路要平、燈要亮」的施政期待，基隆市政府工務處2020年7月與全市157個里長成立LINE里長通報平台，成立迄今一共有2197個通報個案，並製表追蹤處理進度；基隆市長林右昌今天說，已指示工務處另針對重大工程案件單獨成立平台，有問題即時溝通、即時處理、即時解決。
基隆市長林右昌今天在臉書上PO文，為了基隆市更好，不僅市長沒有休假時間，就連市府團隊也是24小時不打烊，就是希望市府與里長能夠LINE在一起，讓基隆市能更好。
工務處指出，「大雨後路上發現有坑洞，在OO路OO號前，麻煩科長了！」、「報告里長：坑洞已先修補，等天候許可會再進場刨鋪哦。」、「OO里辦公處報告：編號13579路燈不亮，麻煩科長處理喔。」、「好的，我們會派員檢修。」上述的LINE上對話，自前年7月工務處成立里長通報平台後，已經成為工務處團隊一年365天不間斷的日常。
工務處表示，從2020年7月，全市157位里長都已全部加入，平台成立迄今也已經處理2196件里長通報案；除了單純提供通報窗口，工務處也落實案件通報統計管理，同仁會把里長通報做成紀錄並製表，製表後開始每天追蹤各科的辦理進度，完成後也要登記到表格內。而這樣的作業成果，每天下午3點固定上傳通報登記表到群組內，讓里長們直接確認，工務處有沒有認真處理通報的案件。
工務處說，過去工務處跟里長間還有區公所做為緩衝，相關案件也是透過公所轉報。成立里長通報平台後，改成工務處各科人員直接面對里長，成立前曾先開會討論，律定標準作業程序，讓同仁更安心處理通報案件。經過1年半多的時間磨合，效率提升受里長肯定。
基隆市政府2020年7月市政府工務處與全市157個里長成立LINE里長通報平台，成立迄今一共有2197個通報個案，並製表追蹤處理進度。（基隆市政府提供）
基隆市政府2020年7月市政府工務處與全市157個里長成立LINE里長通報平台，成立迄今一共有2197個通報個案，並製表追蹤處理進度。（基隆市政府提供）
