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進入店家給錯餐！外送員折返開口要油錢 她PO文問：合理嗎？
外送平台興起，也衍伸不少外送員、店家、顧客間的糾紛。示意圖，人物與新聞事件無關。（資料照）
〔即時新聞／綜合報導〕外送平台興起，也衍伸不少外送員、店家、顧客間的糾紛，有店家人員在臉書PO文說，今天來店裡幫忙的人不清楚操作程序，給錯外送員餐點，她發現後連忙打給客服通知換餐，不過，外送員回店後開口要70元油錢，讓她想知道這種情況合不合理，因此忍不住上網詢問。
原PO網友今日在臉書「外送員的奇聞軼事」PO文說，今天店裡一位來幫忙的店員不清楚程序，導致外送員拿錯了餐點，發現有誤後，她立刻打電話給客服請求協助與外送員溝通回來取餐。
她沒想到，外送員返回店家後，卻開口收取70元的油錢，原PO不滿地指出，「我們店之前也有過拿錯餐點，但還是頭一次遇到跟我索取費用的，我不是很高興，因為不太理解他怎麼可以這麼做。而且70元，應該可以加半桶油了吧？」
原PO也說，外送員告訴她，他們都是這樣和店家索取額外費用，「當客服告知我們拿錯餐點，我們可不跑這趟回來的，我特地跑回來，你需要補貼我」，外送員甚至還說，若不補貼，就要拿錯的餐點給客人，讓她直呼：「你都跑回來我們店了，為什麼還要拿錯的餐點給客人？」
原PO指出，補貼沒關係，但真的不合理，原本一開始還想請外送員喝飲料，但對方態度真的令人火大。最後討價還價後，決定補對方50元。原PO說，當時剛好有個外送員在店內用餐，聽到當下也是說「很扯」。
原PO最後說，「雖然我們也有不對的地方，補貼都可以，但也是要合情合理，我不知道我說的對不對，所以向各位前輩討教！」
文章PO出後引發議論。網友紛紛說，「回報客服，他會被停權」、「店家沒有義務給外送員補貼；同樣的，外送員可以不回店家」、「店家補一杯飲料就好了 何必自己虧錢呢？」、「他好意思？他沒對單號欸，好笑」、「花錢買教訓！」
不過也有不少網友替外送員緩頰，「實際上店家要自己吸收這份餐點成本，外送員沒義務拿回來」、「外送員當初如果沒回來，客戶去申請餐點退費，店家最後的損失絕對不只70元，原po好好思考這一點就好，我也不去評論誰對誰錯」、「其實承攬員多跑這一趟70元給他，我覺得是正常的」。
