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進入端午班次乘載率以2成為限 高鐵將通知尖峰時段旅客退換票
台灣高鐵端午疏運期間落實梅花座，平均座位利用率以2成為原則。（資料照）
〔記者蕭玗欣／台北報導〕端午連續假期將至，外界擔心返鄉恐成防疫破口，中央流行疫情指揮中心日前喊話盼雙鐵運能能壓在2成以下。台灣高鐵端午疏運期間落實梅花座，平均座位利用率以2成為原則，據統計，高鐵疏運期少數尖峰時段乘載率仍超過2成；高鐵表示，將協助搭乘尖峰時段的旅客換搭其他車次列車，透過簡訊、電子郵件及客服中心等各種管道，與受影響旅客聯繫/協調，協助其重新規劃行程，進行退/換車票作業，並免收退票手續費。
高鐵強調，此次端午疏運已配合防疫需求採取全車對號座方式提供營運服務，為因應疫情持續變化，高鐵公司將遵照端午疏運期間各車次平均座位利用率以2成為原則的相關指引，在車票售出後調整部分旅客搭車車次，請旅客配合於收到簡訊或電子郵件通知後立即回覆，將由高鐵服務人員進行後續行程調整之相關作業。此外，疏運期間仍將繼續行程的旅客，上車後如發現座位過於擁擠，也可通知列車長視現場狀況妥適調整座位，讓旅客乘車更安心。
高鐵提醒，疫情期間購票已領取實體高鐵車票（含便利商店紙票）者，乘車日於三級警戒期間內，自衛生福利部疾病管制署宣布日起，因故不及於期限內辦理退票，均可自票面乘車日起一年內，持實體車票至高鐵各車站窗口辦理退票，免收手續費；此外，旅客購買去回程車票，其中單程乘車日期如非三級警戒期間內，仍可同時攜帶去、回程車票，至車站窗口辦理退票，一併免收去回程退票手續費。
高鐵呼籲，旅客自進入高鐵車站即須佩戴口罩，乘車時須全程佩戴口罩並配合量測體溫；連續量測2次額溫達37.5℃的旅客，除將勸導返家休息或就醫外，並將依傳染病防治法規定拒絕運送。
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