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進入疫情影響離島爆退團潮！ 澎湖13飯店沒收訂金挨批
澎湖花火節因疫情延期而損失慘重。（資料照，記者劉禹慶攝）
〔即時新聞／綜合報導〕國內本土疫情爆發，各地爆發退團潮，再度重創旅遊業，澎湖花火節因此損失不少，台灣旅行業國民旅遊發展協會今（18）日發表聯合聲明，痛批少數澎湖飯店態度強硬，訂金3成全沒收，延期措施也不友善，造成旅行社及消費者更多負擔。
綜合媒體報導，台灣旅行業國民旅遊發展協會表示，當各家飯店都在防疫的大原則之下，考量到疫情十分嚴峻，配合中央流行疫情指揮中心政策，旅行業者遵守觀光局定型化契約，對團體旅客各項取消及延期的協調執行，全台各地區旅行社配合的供應商，均友善且積極協助旅行業者進行延期或提供延長至年底的應對措施，但澎湖少數飯店，如：喜來登、澎澄、豐國、豐谷、雅霖、少數民宿截至發文日止共計13家業者，對旅行業者不友善的對待，堅決透過不友善的取消政策，將飯店與同業之間的商業契約，不適用交通觀光局公告的「國內旅館定型化契約」，意圖造成旅行社及消費者的更多負擔。
國旅協會理事長賴俊傑表示，相較於其他縣市的飯店都願意退費，澎湖部分飯店的態度很強硬，僅說可以延期兩個月，若客人執意要取消，飯店則會直接沒收訂金，國旅協會認為疫情之下，消費者和飯店都有損失，希望大家都能夠共體時艱，他們站在消費者的立場替消費者著想，希望可以和飯店協調，但對方態度強硬。
對此，遭指控的飯店也有回應，澎澄酒店表示，疫情嚴峻，情勢尚未明朗，澎澄飯店以防疫為優先，於15日政府公告第三級警戒時，便於官網與臉書公告自由行旅客免費延期與取消相關規定，對與第三方合作夥伴亦同。如若政府日後調整防疫相關政策，飯店措施也會同步進行滾動式調整。
澎湖福朋喜來登酒店則表示，酒店予旅行社之報價單，其中取消規定為旅行社若同意用此優惠價購買之內容，並且旅行社同意後會用印或簽名訂房單以及匯款至酒店指定帳戶，因應疫情，酒店也提供免費延期至年底2021年12月31日的彈性給旅行業者。另5/14-5/28 雙北之工作者、居住者，以及公務人員具有政府來函取消團體，皆提供免費取消。另外酒店也會因應疫情變動做調整。明天也會商討因應今日縣府宣導減少來澎，是否會更改合約之內容。
