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    疫情影響離島爆退團潮! 澎湖13飯店沒收訂金挨批

    澎湖花火節因疫情延期而損失慘重。(資料照,記者劉禹慶攝)

    澎湖花火節因疫情延期而損失慘重。(資料照,記者劉禹慶攝)

    2021/05/18 23:28

    〔即時新聞/綜合報導〕國內本土疫情爆發,各地爆發退團潮,再度重創旅遊業,澎湖花火節因此損失不少,台灣旅行業國民旅遊發展協會今(18)日發表聯合聲明,痛批少數澎湖飯店態度強硬,訂金3成全沒收,延期措施也不友善,造成旅行社及消費者更多負擔。

    綜合媒體報導,台灣旅行業國民旅遊發展協會表示,當各家飯店都在防疫的大原則之下,考量到疫情十分嚴峻,配合中央流行疫情指揮中心政策,旅行業者遵守觀光局定型化契約,對團體旅客各項取消及延期的協調執行,全台各地區旅行社配合的供應商,均友善且積極協助旅行業者進行延期或提供延長至年底的應對措施,但澎湖少數飯店,如:喜來登、澎澄、豐國、豐谷、雅霖、少數民宿截至發文日止共計13家業者,對旅行業者不友善的對待,堅決透過不友善的取消政策,將飯店與同業之間的商業契約,不適用交通觀光局公告的「國內旅館定型化契約」,意圖造成旅行社及消費者的更多負擔。

    國旅協會理事長賴俊傑表示,相較於其他縣市的飯店都願意退費,澎湖部分飯店的態度很強硬,僅說可以延期兩個月,若客人執意要取消,飯店則會直接沒收訂金,國旅協會認為疫情之下,消費者和飯店都有損失,希望大家都能夠共體時艱,他們站在消費者的立場替消費者著想,希望可以和飯店協調,但對方態度強硬。

    對此,遭指控的飯店也有回應,澎澄酒店表示,疫情嚴峻,情勢尚未明朗,澎澄飯店以防疫為優先,於15日政府公告第三級警戒時,便於官網與臉書公告自由行旅客免費延期與取消相關規定,對與第三方合作夥伴亦同。如若政府日後調整防疫相關政策,飯店措施也會同步進行滾動式調整。

    澎湖福朋喜來登酒店則表示,酒店予旅行社之報價單,其中取消規定為旅行社若同意用此優惠價購買之內容,並且旅行社同意後會用印或簽名訂房單以及匯款至酒店指定帳戶,因應疫情,酒店也提供免費延期至年底2021年12月31日的彈性給旅行業者。另5/14-5/28 雙北之工作者、居住者,以及公務人員具有政府來函取消團體,皆提供免費取消。另外酒店也會因應疫情變動做調整。明天也會商討因應今日縣府宣導減少來澎,是否會更改合約之內容。

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