台鐵售票窗口電腦系統上午異常1.5小時 中午12:40分恢復正常
2020/09/04 13:54
〔記者鄭瑋奇/台北報導〕台鐵車站售票窗口今日上午11點10分左右,發生自動座位切接功能異常,影響部分座票發售,台鐵局表示,今日售票系統並無當機情事,固定配位車票售票功能正常,已訂車票可正常取票,旅客權益不受影響;至於自動座位切接功能,已於中午12點40分恢復正常。
台鐵第四代票務系統上線後,系統具有自動切接車票的功能,假設台北-高雄還有20個位置,但台北-嘉義座位已完售時,系統可自動將車票切成台北-嘉義、嘉義-高雄讓旅客訂購票;又或者是旅客要買台北-高雄已無座位,但台北-台中、台中-嘉義都還有座位時,系統也能將車票接成一張車票來讓旅客訂購。
台鐵局表示,今日是有承包商處理程式的時候有動到,導致車站售票窗口自動切接功能無法執行,不過每日會到車站售票窗口買票的數量不多,需要用到切接功能的更少,但造成旅客不便深感抱歉。