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進入接連被爆摔爛旅客行李箱 虎航：檢視地勤作業品質
有網友本月3日從澳門回到桃園機場，下機後卻發現行李箱被摔破，但當他要求開立毀損證明時，卻被告知只要有貼易碎貼紙並簽名就不能開立證明。（圖擷自爆料公社）
〔即時新聞／綜合報導〕有3位民眾近日在網路PO文指控，搭乘虎航時發生行李廂被摔壞、事後虎航卻不打算積極處理，其中一位民眾指稱，接連去信卻都一直沒得到明確回應；另名網友則是在反映行李箱被摔壞後，得到的回應卻是，因為當初托運時有貼上「易碎」貼紙，所以無法開立「行李毀損證明」，讓民眾十分傻眼。
網友：貼「易碎」貼紙卻得自行負責
近日有網友接連在《爆料公社》貼文指出搭乘虎航行李箱卻被摔壞的問題，其中一名網友是在1月底從名古屋回國時，行李箱底部被摔裂，他當時雖請地勤人員開了行李損壞的證明，但之後致電客服時被告知必須透過E-mail去申請，但他在1月31日及2月13日接連去信，都只得到「5到7天處理」的回應，直到今日仍無任何後續回應，讓他無奈表示，就算虎航不想賠也應該說清楚。在該文底下也有另名網友PO圖表示，他朋友在本月1日回台時，行李箱也被虎航摔出一個破洞。
另名網友則是在本月3日凌晨從澳門回到桃園機場，下機後也是發現他的行李箱被摔破，由於他托運前曾在行李箱貼上「易碎」貼紙，加上出國前曾辦了「旅平不便險」，因此他便希望能找到地勤人員協助開立毀損證明，由於當天時間已晚、現場只有虎航的母公司、華航的地勤在現場，但詢問後卻得到只要有貼易碎貼紙並簽名就不能開立證明，華航地勤並告知他只能隔天再致電虎航的工作人員。
但當這名網友在隔天致電虎航客服後，卻被告知若已離開機場就不接受求償，且其行李箱有貼「易碎」貼紙，所以「若運送易碎物品或其他貴重物品有損失，必須自行負責，虎航不負賠償責任」。當原PO強調他託運時並未被提醒或告知時，虎航人員僅表示在網站上也有條款可查詢。
事後有媒體消息指出，虎航7日時對此表示，若旅客在櫃台報到時說要貼易碎貼紙，且行李條掛有limited release（免責同意行李牌）、經旅客簽名，代表地勤在接受託運時已發現行李箱有破損，才會告知並要求旅客簽名。虎航也說，若行李牌的勾選項目是行李箱破損，就無法開立行李異常報告。
但針對這樣的說法，該名網友反駁，指他並未勾選「行李箱破損」，只有勾「易碎」，因為他的行李箱並非一開始就毀損，且當時地勤也都沒有任何告知或提醒，對於虎航事後的說法，他質疑根本只是在抹黑、撇清責任。網友也強調，其實他的損失並不大，但只是覺得貼上「易碎」貼紙的用意與一般人的認知有落差，且虎航方面的回應也讓他無法接受，才會在《爆料公社》內持續PO文說明。
據《蘋果日報》今日報導，針對行李箱託運出問題，頻遭民眾批評，台灣虎航今回應說，會對事件進行了解，並檢視地勤作業的品質，但因資訊不足無法立刻確認問題。民航局方面則說，因事件未涉及飛安，而是旅客便利項目，民航法規無強制要求，不過民眾若有權益受損仍可向民航局申訴。
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網友指出，3日凌晨因現場已無虎航的工作人員，華航地勤告知隔天再致電，但隔天虎航客服卻說行李箱有貼「易碎」貼紙，所以「若有損失，必須自行負責，虎航不負賠償責任」。（圖擷自爆料公社）
網友指出，他在托運行李時勾選的是「易碎」，「不是其他什麼行李已破損之類的好嗎？」（圖擷自爆料公社）
有網友在1月底從名古屋搭虎航回國時，行李箱底部被摔裂，他當時雖請地勤人員開了行李損壞的證明，但之後卻一直沒得到虎航的後續回應。（圖擷自爆料公社）
另名網友PO圖表示，他朋友在本月1日回台時，行李箱也被虎航摔出一個破洞。（圖擷自爆料公社）
