離開
進入訓練手冊「酒店化」？華航：斷章取義、惡意栽贓
華航內部傳出訓練手冊教空姐誇讚有錢乘客穿著，還要問對方「一定有很多女友吧」，有作賤空姐「酒店化」之嫌。（翻攝自停飛四劍客的勞改日記臉書粉絲團）
〔記者黃立翔／台北報導〕華航員工發起的「停飛四劍客的勞改日記」臉書爆料，華航空服訓練部進行年度訓練課程中，竟有「哇，你這麼年輕就是我們翡翠卡貴賓，又這麼帥，應該有很多女朋友吧？」，質疑根本是「制服酒店」攬客，華航緊急澄清，這是訓練手冊「選擇題」中的錯誤選項，而非教導空姐如此服務，懷疑被人刻意斷章取義栽贓，不排除究責。
長期關注華航員工權益的「停飛四劍客的勞改日記」臉書粉絲團，昨晚貼出「除了作賤，只有更賤.....」貼文，質疑華航內部「酒店化」也成為公司主要經營方向了嗎？還貼出「某」航訓練部對員工進行年度訓練課程的內容，教空姐對客人說出「哇，你這麼年輕就是我們翡翠卡貴賓，又這麼帥，應該有很多女朋友吧？」
此文Po出引來不少網友罵聲，不過華航調查後立即澄清，該手冊用語是空服員線上教育訓練課程中，教導機上服務理念及服務技巧之用語。該題為情境選擇題，需選擇正確答案，而該Po文僅擷取部分錯誤之答案選項，未完整重現整題之題目及正確回答選項，顯為斷章取義刻意曲解。
華航表示，該題原始題目為：
組員座位剛好與7J貴賓面對面時。
題目QS-01何者為合適的開始互動方式？
A X小姐/先生，您喜歡的閱讀刊物都為您準備好了。今天起飛時間很早，您一定很早起，辛苦了。
B X小姐/先生，敝姓X很榮幸為您服務，請問您掛外套嗎？您的外套好好看，非常有質感，一定不便宜。請問是多少錢買的？
C X小姐/先生，哇，你那麼年輕就是我們的翡翠卡貴賓，又那麼帥，應該會有很多女朋友吧!
正確答案選擇為 A，B / C 皆為錯誤服務用語。
（16:18更新）
總統馬英九出訪瓜地馬拉，下榻僑宴中與華航空姐共舞，華航空姐還繞桌熱舞炒氣氛引起軒然大波。（資料照，記者王寓中攝）
