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進入小幫手app下載數太低 宜縣將檢討修正
民眾可藉由宜縣小幫手通報路燈、號誌損壞等案件。（記者簡惠茹攝）
〔記者簡惠茹／宜蘭報導〕宜蘭縣政府計畫處從102年開發「宜縣小幫手」app至今，下載數卻只有2千多次，其中3項功能更從沒有人使用通報過。計畫處表示，已經開會討論修改app功能，明年修正後會重新擴大推廣。
宜縣小幫手在102年3月1日上線，具有案件通報、案件查詢和推播訊息中心等功能的施政互動app，但是上線快3年來下載數僅2千多人次，其中街友關懷、獨居長者通報和山坡地水土保持違規查報的通報紀錄皆掛零。
此外，議員薛呈懿表示，縣府設計的app達到資訊公開的效果很重要，但是每年編列預算維護app，卻沒有達到應有的效果，設計上不但沒有考量使用者需求，通報後的處理速度也有問題。
計畫處處長李守正表示，當時設計宜縣小幫手app的用意，就是希望縣民可以最直接、最迅速的方式取得服務，簡化行政程序，例如路平、路燈、號誌報修通報，民眾看到哪邊的馬路有破洞，就可拿起手機拍照上傳，透過app的gps定位，資訊直接傳送到承辦人手中。
「計畫處已經檢討更改app功能，修正後明年擴大推廣。」此外，李守正表示，由於app的功能，原本衛生局專門的訪視機制已經很完善，獨居老人的狀況掌握的很好，所以民眾很少使用獨居長者通報功能，街友也有社會處專人處理，因此考慮將兩項功能移除。
宜縣小幫手app擁有案件通報、案件查詢和推播訊息中心等功能。（記者簡惠茹攝）
