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進入1月12日起退火車票 最高收票價2成手續
民眾1月12日起搭乘台鐵若想退票，台鐵退票手續費將從現行「單一價」的13元，改為4段制費用，最貴（乘車當天退票）會被扣2成，最少扣10元手續費。（台鐵提供）
〔記者林嘉琪／台北報導〕民眾1月12日起搭乘台鐵若想退票，台鐵退票手續費將從現行「單一價」的13元，改為4段制費用，最貴（乘車當天退票）會被扣2成，最少扣10元手續費。台鐵提醒民眾，可以把握及早規劃行程，以及「越早退票、扣越少」的原則。
手續費改為4段制費用
台鐵指出，乘車日當日退票者，按票價20%（且不低於20元）收取退票手續費；在距乘車日前2日到3日，每張按票價10%（且不低於20元）收取退票手續費；在距乘車日4日到12日，每張收取退票手續費20元；13日以上退票，每張收取退票手續費10元。
若以一票難求的花東線為例，台北到台東普悠瑪號票價783元，乘車日當天退票要收157元手續費。台北到屏東票價891元，乘車日當天退票，會被收取178元手續費，若有低於20元的，以20元為收費標準。
經常往返台北—高雄的主婦蔡媽媽表示，速度較快的台灣高鐵在對號座普通票退票，每張收取廿元手續費，反觀老字號台鐵經常出包，不把力氣放在如何提升服務，卻在退票手續費部份佔民眾便宜，讓人觀感很差。
台鐵表示，為解決許多人搶訂台鐵車票卻沒有取票，嚴重影響有實際搭乘台鐵的旅客權益，台鐵才因此祭出退票手續費將由單一價改為4段制的作法。台鐵表示，台鐵從84年起，對號座退票手續費由11元漲到13元，手續費已近20年沒有調整，現在是為了使台鐵班車座次有效利用，並希望解決東部一票難求問題，因此祭出新規定。
退票手續費退費日期計算及標準表：
| 日期 | 距乘車日 | 手續費 |
| 乘車日當天 | 1 | 票價20%且不得低於20元 |
| 前一日 | 2 | 票價10%且不得低於20元 |
| 前二日 | 3 | 票價10%且不得低於20元 |
| 前三日 | 4 | 每張20元 |
| … | … | 每張20元 |
| 前11日 | 12 | 每張20元 |
| 前12日 | 13 | 每張10元 |
| 前13日 | 14 | 每張10元 |
| … | … | 每張10元 |
