高鐵局公布誤點賠償 誤點1小時可全額退費
0001/01/01 00:00
〔即時新聞/綜合報導〕今年高鐵共計有7次發生故障,造成旅客行程延誤不便,高鐵局近日參考各國高鐵退費機制,認定台灣高鐵誤點30分鐘以上可退半價、60分鐘以上可退全額,已較其他國家優惠,因此優惠規定不會再放寬。
高鐵局表示,台灣高鐵的準點率幾乎是全世界最佳。若以延誤5分鐘以上為誤點計算,高鐵準點率達99.54 %,平均每列車只誤點0.35分鐘(約21秒),比日本新幹線平均每列誤點0.5分鐘(約30秒)還要精準。