團員闖軌道拍照擦撞阿里山小火車!帶團旅行社致歉:領隊有喊聲後退
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女遊客14日闖阿里山鐵軌拍照,帶團的夢想國際旅行社15日對外致歉。(記者李容萍攝)
〔記者李容萍/桃園報導〕阿里山火車昨(14)日因旅行社違法帶團行走鐵軌,造成1名遊客遭列車擦撞受傷送醫,主管的阿里山林業鐵路及文化資產管理處點名該團由桃園中壢的「夢想國際旅行社」帶團前往,經查其在此之前就曾有帶團違法行走林鐵軌道經工作人員勸導不聽的前科;該旅行社今(15)日發出道歉聲明表示,會再加強領隊教育訓練,及加強旅客安全意識宣導。
阿里山火車14日上午11點行經獨立山路段發生事故,1名女遊客拍照時違規進入軌道區,遭列車擦撞左腳受傷,列車退行將她送至樟腦寮車站送醫,事件發生後,阿里山林業鐵路及文化資產管理處點名帶團的旅行社為「夢想國際旅行社」,此前就曾有過違規前科,協請林業保育署給予禁止申請進入眠月線權利1年。而旅行社的臉書粉絲頁的「評論」區湧入網友留言抨擊,認為旅行社不負責任,「帶團去給火車撞、哇好厲害」、「錢都你們賺,請問旅客的安全不用顧?森鐵的秩序跟安全顧慮不用守?」
這家出團位於桃園中壢的夢想國際旅行社,員工郭先生今日接受媒體電話訪問表示,旅行社對於昨日團員在獨立山發生小火車碰撞的意外事件致上十二萬分歉意,其實領隊出發前都會宣導安全事項。
郭先生說,透過影片可以發現,在火車靠近景觀台時,領隊也有喊聲後退與遠離小火車,小火車也有鳴笛警示,但因為旅客拍照疏失發生碰撞意外,致使延誤小火車旅客行程,造成林鐵困擾,旅行社致上12萬分的歉意。
郭先生也感謝小火車上的旅客、醫護人員以及領隊協助處理傷患,同時也感謝林鐵及文資處大力協助,旅行社後續會針對安全性再加強宣導。
至於外傳旅行社有前科違規的情況,郭先生也說,由於今天是週末假日,公司會再查證以往領隊是否有違規部分,並加強領隊教育訓練,同時強化出團旅客安全管制與宣導。對於影響社會觀感,郭先生也再次向大眾致歉。