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進入YouBike系統異常APP沒推播 將研擬即時通知
2024/06/12 05:30
〔記者林承鴻／台北報導〕YouBike2.0一個月內發生兩次全台大當機，不少民眾抱怨未在第一時間接收到APP（應用程式）推播通知，導致通勤時間安排受影響；微笑單車表示，第一時間未在APP推播是怕對系統造成更大負擔，未來會研擬即時通知。至於是否會有賠償或補償，交通局表示YouBike和台鐵高鐵情境不同，契約沒有相關規定。
YouBike上一次當機是五月廿日晚上九點至十點，同樣因系統更新導致，當時微笑單車承諾未來系統更新將於凌晨離峰時段進行，但這次離峰時段更新又因延誤發生系統異常。
台北市議員陳宥丞質疑，YouBike螢幕沒顯示系統暫停服務訊息，APP也沒有推播訊息，導致民眾白跑一趟，明明不是第一次當機，卻搞得像是剛接這個業務。
微笑單車回應，擔心在系統繁忙的狀況下，再推播會對系統造成更大負擔；租車系統和APP有相互關聯，會評估推播的影響，研議未來若發生相同狀況，在第一時間讓民眾知道的方案。
台北市交通局長謝銘鴻說，YouBike短時間內當機兩次非常不應該，已要求微笑單車徹底檢討。但因契約沒有賠償或補償規範，不排除後續加入相關規定。交通局補充說明，台鐵、高鐵有定期班次及固定路線，發生延誤的話民眾可要求退票或改搭其他列車，但YouBike在無法租借的狀況下沒有使用或扣款事實，情境不同。
