未妥善處理假評論？ 英國宣布調查Google、亞馬遜

〔即時新聞／綜合報導〕英國「競爭及市場管理局」（Competition and Markets Authority，CMA）擔心谷歌（Google）和亞馬遜（Amazon）對各自平台上普遍存在的假評論，沒有做好足夠的處理，因此今（25）日表示，將調查這兩間科技巨頭。

綜合外媒報導，英國競爭及市場管理局今日表示，這兩間公司在偵測和調查這些虛假或誤導訊息的作為不夠多，而且他們也沒有對寫下假評論的用戶、公司，以及慣犯，作出適當的制裁。CMA表示，目前已經對這兩間公司展開初步調查，以釐清他們是否有未能保障消費者，並違反英國消費者保護法的行為。

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CMA執行長科斯凱利（Andrea Coscelli）指出，「我們擔心數百萬的網路平台消費者，會因為看了這些虛假的評論，而被誤導下訂單購買」。他也表示，「同樣地，如果有些企業會針對他們的產品和服務，給予假的5顆星評論，而其他守法企業卻損失慘重，這是非常不公平的。」

據報導，谷歌和亞馬遜表示他們會配合CMA的調查。谷歌表示，政策有嚴格明確規定，評論必須基於真實的經驗，而當我們發現有違反的行為時，就會刪除該評論或是使用者的帳號。

亞馬遜則在一份聲明中指出，「為了取得顧客的信任，我們投入大量的資源，防止虛假的評論或激勵型的言論出現在我們的商店裡。」